《数字化转型之路》 —1.2.2　数字化意味着什么

1.2.2　数字化意味着什么

在过去的若干年里，企业始终关注着信息化的建设，那么数字化与信息化的区别是什么呢？

当我们回顾企业信息化的建设历程，可以看到信息化的主要目标是通过跟进信息技术的发展，用信息技术承载原来低效的业务流程。在这个过程中，IT部门更多地承担着支撑的角色，通过软硬件平台的构建来优化执行效率、降低运营成本。可以说伴随着信息化建设的推进和成功，企业不同程度地实现了其IT战略所针对的目标。随着企业信息化的不断成熟，IT部门逐渐从支撑角色转变为业务部门的伙伴，为业务的发展提供更大的贡献和价值。

自二战以来，企业发展大致经历了电子时代、信息时代，两个时代都专注于当时技术能力基础上的效率优化，而每一个时代的到来都是能力的一次飞跃。我们在过去的十多年里大力推进信息化，是因为有太多的领域都存在效率低下的问题。借助信息化的推进，大量的手工信息整理和传递被应用程序和网络轻松搞定。产供销各个环节的信息流转更加高速，也使商业决策有了充足的信息来支撑。订单处理更快了，库存周转也更快了，但生产方式等还没有发生很大的变化。可以说，信息化是以提升即有体系的效率为核心的，它并没有根本性地改变产品的形态。以汽车为例，通过ERP、MES、WMS、PLM等系统的建设，极大地提升了汽车的生产效率，但汽车作为一个产品，对客户而言并没有发生颠覆性的变化。而近几年云计算、大数据、人工智能、物联网等新兴技术的不断发展和数字经济时代各种商业模式的创新，让企业管理者看到了业务创新与技术相融合的巨大能量。汽车企业数字化战略的引入，将是贯穿整个企业运营以及产品生产全过程的数字化进程。人工智能所打造的自动驾驶将颠覆130多年以来的汽车驾驶方式，智能制造的构建将实现人与机器人无隔离的协作，虚拟现实和3D打印等技术也将颠覆产品设计以及人员培训的方式，等等。

数字化转型为企业带来的不仅仅是效率的进一步提升，还为企业开拓了更多的能力。例如，通过大数据和车联网等技术，使得企业具有了直接对接消费者的能力，从而为产品设计、营销和售后服务提供了不断创新的基础。

能力与效率之间的关系，大致可以理解为：当能力没有大的突破时就靠不断优化效率取得进步，就像古话说的“勤能补拙”；当效率提升累积到一定的程度，便会激发能力的飞跃，这种飞跃往往也就是人们所说的“颠覆性创新”。