第1章

新时代，数字经济与数字化转型

“世上本没有路，走的人多了，也便成了路。”

随着互联网迅猛发展，各种商业模式创新、新兴技术不断涌现，各个行业都受到了深刻的影响。面对机遇与挑战，企业和机构纷纷将目光投向数字化转型。

数字化转型不是一蹴而就的任务，而是需要走一条不断进取、不断尝试和改进的发展之路。面对这一新的征程，企业一方面要敏锐洞察行业发展趋势和客户需求变化，一方面还要深刻认识自身的优势及发展空间。随着越来越多的企业开启数字化转型，众人的实践和思考也将使得数字化转型之路更加坚实。

1.1　蓬勃发展的数字经济

1.1.1　数字经济及其特点

自从开启***的大幕后，中国创造了新的经济奇迹，仅仅经过40年的发展便一跃成为世界第二大经济体。这期间与信息技术迅猛发展相对应的是数字经济占GDP比重的快速提升，2016年中国数字经济增速高达18.9%。数字经济在2017年首次被写入政府工作报告，这意味着数字经济在未来国民经济建设中将占有极为重要的地位。

早在1995年，唐·泰普斯科特的专著里就首次提出了“数字经济”这个概念，而那一年Amazon才刚刚创立，雅虎也刚过一周岁；作者便已经敏锐地预见到互联网（针对经济社会）所蕴含的巨大潜力及所能带来的深刻影响。随后，每一个人都亲历了这个世界的变化，并切身感受到了互联网带来的巨大影响。中国的互联网发展实现了从不断追赶到在多个领域领跑世界的卓越成就，特别是在2007年，移动互联网时代的到来引爆了中国互联网的又一个发展高潮。伴随着阿里巴巴、腾讯、百度等“独角兽”的出现，互联网呈现出向各个行业不断渗透和融合的趋势，因此在2015年的政府工作报告中也首次提出了“互联网+”的战略。

数字经济是一个内涵丰富且涉及面广泛的概念，这里我们引用《二十国集团数字经济发展与合作倡议》中对数字经济的阐述：“数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。”从中可以看到数字经济有以下几个特点。

（1）数据成为关键生产要素

提到生产要素，我们往往会想到土地、原材料、劳动力、资本等；但随着社会经济的发展，技术、信息作为相对独立的要素，其重要性日益凸显。面对人口红利的消失、劳动力成本的上升以及资源和环境的制约，充分发挥数据这一关键生产要素的价值就成为必然选择。

随着多年信息化建设的深入推进以及移动互联网的迅猛发展，产生了源源不断的数据。特别是智能手机的出现，使得每个消费者都成了重要的数据生产者，而以智能手机为代表的智能终端所拥有的各种传感器便是新的数据源。智能手机等设备能够随时随地在需要的时候生成图像、视频、位置、健康等数据，而这些数据在PC时代只有靠专用设备才能生成。这些海量数据在产生的同时，一方面满足了消费者的消费需求，另一方面也催生了更多产品和服务的出现。

位于生产端的数据也从主要用于记录和查看，逐渐成为流程优化、工艺优化的重要依据，进而在产品设计、服务交付等各个方面发挥着愈发重要的作用。对智能产品/服务而言，从供应链到智能制造再到最终交付用户，所有环节都可以基于数据分析的结果实现价值链整合和系统优化的目的。

还有一个典型的变化，就是企业和消费者之间的数据交互推进了商业模式的转变，例如，以门店为中心开展的客户服务业务已经越来越多地开放给客户在智能终端侧自助完成。对比我国某大型银行2016年和2017年的财报，在净利润增长约3%的情况下，其营业网点从16 429家减少到了16 092家，同时网络金融业务笔数在全年业务笔数中的占比达94.86%（比上一年提高2.86%）。

（2）连接成为数字经济的关键

人类社会的发展伴随着连接技术的不断升级，每一个实现人与人之间连接的技术出现后都会对社会的进步起到巨大的推动作用。例如，人与人起初只能通过信笺跨越地域连接，中国早在秦汉时期就已建立的邮驿体系对王朝的强大起到不可忽视的作用。电报的出现则引领了第二次工业革命的兴起。而电话的出现不仅孕育了如AT&T这样的企业巨头，也使得全球化的商业体系更加高效地运行起来。互联网兴起后，进一步解决了信息不对称的问题，拉开了数字经济的大幕。作为把连接从人与人延展到人与物的物联网技术，在未来5G的推广中将进一步为商业活动带来更多的机遇，也为数字经济的***展奠定了重要的基础。

当前移动互联网取得的成就也为社会提供了极佳的共享平台，数据得以自由地流转其间。近几年兴起的共享经济便是基于连接的商业创新，它让人们更加便利地使用产品和服务的同时，实现了使用效率的最大化，减少了闲置与浪费。共享经济让微小个体在作为消费群体的同时，也成了重要的生产群体，促进了生产和消费的广泛融合，从而催生了新的商业模式。

（3）信息技术成为数字经济的重要推动力

信息技术的发展满足了经济发展对基础设施的需求，于是数字基础设施的概念应运而生。摩尔定律代表了信息技术的迅猛发展，信息技术的发展使CPU的计算能力不断提升——在云计算、人工智能、区块链等技术的不断演进和升级中，越来越强大的计算能力让数据创建、存储、使用、分享、归档及销毁的整个生命周期都有了质量和效率上的提升；对计算资源的使用从主机到虚拟化再到容器技术的演进，保证了硬件资源的利用率不断提升，同时云计算技术则让人们对计算资源的获取变得更为便利。

特别是云计算的发展使得很多商业创新和创业成为可能，例如，Instagram在2012年被Facebook以10亿美元收购时已经拥有超过3000万的用户，但这个团队当时只有13个人。为了支撑大量的用户群体，Instagram当时便是利用了AWS的云服务来构建重要的支撑平台，很好地解决了初创企业资源不足的困境。