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【用户体验】套餐包变更，套餐包中的云资源组合缺乏灵活性 已实现 编辑 删除
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问题描述：套餐包变更不够灵活。旧套餐包即将到期了，客户想换套餐包，不能在旧有套餐包的云资源中进行变更。必须整买。不但影响的客户的体验还浪费了很多如公网IP资源。例如：客户想用原有的公网IP，但是换套餐包新购后自动分配了新的，等着旧套餐到期后自动释放原有公网IP,释放原有服务器数据。例如：客户想用原有服务器，变更套餐只是升级相关硬件配置，但是换套餐包后要进行迁移影响客户的业务(主机迁移服务还是会有一些计算机硬件信息会变化比如Mac地址等，迁移完后客户还会调试检查迁移是否完整的担忧。而对于镜像迁移服务虽然避免了客户资料完整性的担忧，但是镜像迁移服务是冷迁移，迁移过程中必然业务会中断一段时间，中断时间也是大于在原有服务器上单独升级相关硬件的时间)。
建议方案：提高客户资源变更、套餐变更的灵活性，更换套餐包支持在原有资源中进行选择，减少对客户业务的影响，从而提高用户体验。
zhuronghui
发布于 2019-10-15 09:34:07
2019-10-15
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您提出的建议产品团队已经优化上线解决啦，感谢您的反馈。若在使用中还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
建议用户自由组合套餐包，在已有资源中选择加入自定义套餐包，方便用户统一支付，统一续费。客户如果买了很多零散的服务，想要一个个付费会比较麻烦，所以将所有续费资源或新购资源加到自定义套餐包里，统一支付会比较好，从而也解决里我上述提到的问题。
非常感谢您的反馈，您的建议我们已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解建议进一步处理进展，感谢您对华为云的支持！
迁移镜像、更换公网IP对客户来说业务会中断，时间成本大于在原有服务器上直接升级硬件的成本。