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【用户体验】未绑定过经销商的用户建议允许通过用户自主提交工单或在线合同等方式选择经销商 已实现 编辑 删除
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问题描述：之前自主注册过华为云，买过华为云产品，由于本地政府有补助政策，但必须绑定本地经销商，于是想绑定本地经销商，通过与经销商沟通回复无法绑定。原因是有现金消费记录且已被电销报备，且账号注册时间已超7天，这种情况是无法报备的。
提交了工单回复我们说需要您的合作伙伴联系他的渠道经理协助解决！通过报备客户指导链接：https://support.huaweicloud.com/usermanual-bpconsole/espp_050201.html"和工单回复工程师了解到可以让本地经销商向他们渠道经理沟通协商解决，后来回复我们说华为运营部不同意。难道我们必须要注销掉原有华为云账号重新注册一个才行么？迁移的话比较麻烦，要中断业务。麻烦程度无异于从华为云迁到阿里云。
建议方案：未绑定过经销商的用户允许申请通过用户自主提交工单或在线合同等方式选择经销商
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zhuronghui
发布于 2020-02-26 14:57:55
2020-02-26
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评论（5）
非常抱歉给您带来这么多不便，关于您提交的建议进行了评估，您反馈的问题，建议您可通过提交工单解决，会有专业工程师对接，工单管理链接（https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4&locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex），紧急情况下可以拨打4000-955-988求助客服。
若有关于华为云产品的功能、用户体验、产品缺陷等建议，可通过云声平台提出，我们会尽快确认后并给您回复。再次感谢您的支持与关注！
我想解除合作伙伴关系，但是合作伙伴一直拖着，导致我无法购买服务，我很难受
您好，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，综合考虑整体需求与产品规划，很抱歉未能采纳，还请您谅解。希望您能继续关注云声平台，期待提出更多建议，感谢您对华为云的支持！
建议一个用户可以自主选择渠道商购买华为云产品，而不是一旦绑定某个经销商就只能通过该渠道商购买服务。
可能牵扯到华为经销商利益分配，但从消费者角度看，消费者应该有自主选择的权利，比如去奥迪4S店，消费者可以根据服务的好坏，送的优惠增值服务等选择经销商。也有可能消费者因为使用体验和服务等不满意，不想和原来的经销商沟通购买等，想换其他购买渠道。
非常感谢您的反馈，您的建议我们已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解建议进一步处理进展，感谢您对华为云的支持！