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【用户体验】客户经理对伙伴的服务支持力度 已实现 编辑 删除
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问题描述：伙伴加入过程中，对测试认证等的指导跟进不及时，讲述不明确。如伙伴进行鲲鹏认证是，提交自测报告审核内容中有一条必须选用鲲鹏数据库的条款，在指导阶段没有着重提醒，只是通过文书文档输出时，阐述如何使用。结果导致了在自测完成提交报告审核时，才说明是必选项，导致伙伴认证延期，服务体验不好。
建议方案：加强客户经理与伙伴的沟通，特别是在华为自身有明确规定的条目上强化说明，让伙伴有意识。
云森特
发布于 2020-07-09 13:21:41
2020-07-09
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