全部建议
>
建议详情
- 预审中
- 预审通过
- 已采纳
- 4 已实现
【用户体验】工程师回复速度慢，工作效率低 已实现 编辑 删除
- 消息通知服务 SMN
- 管理与监管
问题描述：每次有问题都要提交工单，提交工单等回复要等半个小时到一个小时，还得随时看着，实在是很影响客户自己的工作效率，我不能一整天都守着工单，每次一个问题都要等很久才回复，而且问题总是不能一次性解决。工程师也不会帮你去解决，都是给你发个链接让我自己去看。这样真的很耽误时间。我们之前的第三方，问题跟他们说就行，根本不需要自己提交工单守着技术回复
建议方案：麻烦有问题可以让客服拉群，让工程师在群里及时回复响应
我一个问题等了半个多小时，还没有收到回复
yd_268567722
发布于 2022-11-23 11:08:14
2022-11-23
1573 2
0%
0%
取消
发表
0/1000
+ 插入图片0/4
仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB
0%
0%
新窗
关闭
删除建议
全部评论（2）
评论（2）
非常抱歉给您带来这么多不便，您提出的建议和诉求售后团队已和该服务人员进行售后业务培训，再后续服务中做出优化改善。感谢您的反馈，若在使用还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
给您造成不便，敬请谅解！再次感谢您的支持与关注，期待提出更多建议！
非常抱歉给您带来这么多不便，您的建议和诉求已经收到，已经提交到对应工作人员的跟进处理，并会对一线服务人员进行培训。感谢您对华为云的信任，我们会尽快确认后回复您。