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【用户体验】工程师回复速度慢，工作效率低 已实现 编辑 删除
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问题描述：每次有问题都要提交工单，提交工单等回复要等半个小时到一个小时，还得随时看着，实在是很影响客户自己的工作效率，我不能一整天都守着工单，每次一个问题都要等很久才回复，而且问题总是不能一次性解决。工程师也不会帮你去解决，都是给你发个链接让我自己去看。这样真的很耽误时间。我们之前的第三方，问题跟他们说就行，根本不需要自己提交工单守着技术回复
建议方案：麻烦有问题可以让客服拉群，让工程师在群里及时回复响应
我一个问题等了半个多小时，还没有收到回复
yd_268567722
发布于 2022-11-23 11:08:14
2022-11-23
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