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【用户体验】用户体验太差！太差！ 预审不通过 编辑 删除
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问题描述：想问下设计"注册、登录、找回密码”的这位，是否有把自己当作用户去试用产品，完全没有用户思维、产品思维、设计思维。设计这样的流程是为了什么啦？赶走用户、降低用户的活跃度？
1.同一手机号和邮箱，创建了多个账号：
(1) 为什么要把产品和数据库设计不合理的成本，转嫁给用户？用同一手机号和邮箱注册，系统自己升级，可以给用户拆成几个子账号。请问做这套产品设计的亲，你能记得住自己拆分的几个账号的用户名和密码？你能分得清谁是谁吗？手机号和邮箱都是唯一的，为什么不能绑定？为什么因为系统设计的不合理，让用户买单？
(2) 因为系统升级拆分了几个账号，根本不知道自己的账号是哪一个。使用“用户名登录”不对，使用“手机号登录”也不对，使用“邮箱登录”也不对！！！麻烦你们找一组人去做下UAT测试，这的是用过用户体验最糟糕的产品！
2.找回密码：前面说到创建了几个子账号后，用户傻傻分不清。尝试了几种登录都失败后，然后尝试“找回密码”。这个“找回密码”的设计，真实颠覆了认知！
(1) 用户之所以会使用此功能，是因为真的忘记密码了。通过“手机号+验证码”找回密码，填写了正确的手机号和验证码后，还要填过往设置的密码！！！通过“邮箱+验证码”追回密码，得到了一样的体验。
请问这样设计的意义是什么？如何能记得密码，为什么还需要找回密码？一堆功能堆砌，毫无逻辑而言！！有点怀疑这位亲，是不是跟华为云有仇！
3.注册：接下来收下注册。尝试了登录失败！找回密码失败！那么我还能不能用自己的号码重新注册啦？答案是否定的！
经过上面的折腾 ，我浪费了一上午的时间只是为了“登录华为云”。如果真的要为上述的奇葩逻辑做解释：我想唯一的解释就是，你希望用户换个新的邮箱/手机号去重新注册，然后又得到了一个新增。如果是基于这样的理解的话，建议该部门的负责人考虑下KPI的指标维度，新增、留存、活跃都应该是指标。这不是一个全新的产品，没有活跃度的新增毫无意义！！！
建议方案：
Lucky2025
发布于 2022-03-04 14:48:05
2022-03-04
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