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【用户体验】很多客户把这里当成工单了 预审不通过 编辑 删除

  • 工单

问题描述:


很多客户把建议反馈当成了工单,导致反馈流程不畅。

  


工单入口过于隐蔽




建议方案:


工单是业界通用名称,智能客服     是否可以改成: 智能客服(工单)


另外建议反馈  和 工单 定位不同,工单是解决问题,有时候还比较紧急。

草上飞 草上飞 发布于 2020-03-29 12:52:07 2020-03-29

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  • 【云声小管家】 思雨 2020-03-30 11:15:13

    非常感谢您的反馈,您的建议我们已经收到,官网首页右上角点击头像位置可直接进去工单管理,您在提交云声时,上方有温馨提示也可以直接进去工单管理里面提交工单。感谢您的反馈。若在使用还有其它建议,可在云声平台继续反馈,我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持!

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