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【用户体验】很多客户把这里当成工单了 预审不通过 编辑 删除
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问题描述:
很多客户把建议反馈当成了工单,导致反馈流程不畅。
工单入口过于隐蔽
建议方案:
工单是业界通用名称,智能客服 是否可以改成: 智能客服(工单)
另外建议反馈 和 工单 定位不同,工单是解决问题,有时候还比较紧急。
草上飞
发布于 2020-03-29 12:52:07
2020-03-29
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