软件测试|产生缺陷的原因有哪些？如何归类缺陷？

前言
我们面试软件测试岗位的时候，经常会被问到缺陷相关的问题。比如说面试官会问你们公司中缺陷的原因有哪些？如何归类的？

其实这样的问题是为了考察大家对于缺陷相关概念是否清楚，是否知道在工作中如何分析和处理缺陷。

回答思路
对于这个问题，在回答的时候可以这样来说。

在公司里，引起的缺陷的原因一般分为这几种

代码错误：因为代码编写错误导致的缺陷。一般来说，如果没有其它类型的原因，默认为引起缺陷的原因为代码错误
需求不清晰：在需求中没有具体定义、需求设计缺陷、或者需求理解存在二义性的场景下产生的 Bug。
需求变更：产品需求移交后中途变更需求时产生的 Bug。这种场景一般时因为需求的变更开发与测试获取的需求信息不一致。
新引入问题：开发改 Bug 时，产生新的 Bug
配置问题：客户配置不正确，或者未导入正确配置产生的 Bug
覆盖升级：因版本覆盖升级导致的 Bug
性能问题：系统卡顿，响应慢等
兼容问题：由于不同硬件设备和操作系统的区别产生的 Bug
线上故障：线上版本的影响主流程的 Bug
总结
这些就是在公司中定义好的缺陷类型。测试在提交缺陷报告的时候，可以默认选择代码错误的类型。开发在修复 Bug 的时候，可以根据最终定位到的原因，修改缺陷类型。

这样就可以在总结复盘的时候，根据缺陷类型的这个维度去分析不同类型的 Bug 数量分别是多少，从而对产品的质量进行评估，并且指定后续质量改进的策略。