敏捷教练避坑指南——读《梦之队的梦魇》有感

敏捷江湖桃花岛梅师姐 发表于 2022/05/31 16:04:57 2022/05/31
【摘要】 Jim作为敏捷教练加入到梦之队,帮助团队改进。在5天的时间里连踩4个坑,一不小心就会被End下线,看来敏捷教练也不是一份轻松的工作,让我们一起来看看他都遇到了哪些坑。

最开始学习敏捷的时候,领导扔给我一本《硝烟中的ScrumXP》,后来又读了《猎豹行动》《敏捷无敌》,相对于单纯的理论讲解,这种故事体的形式读起来感觉更容易理解,最近又读完了《梦之队的梦魇》,和前面的几本相比,在写法上这是一本很有趣的书。

书中主要描写了敏捷教练Jim受聘来到梦之队,需要在5天的时间内向管理团队交付一份建议清单,以便梦之队为此次发布贡献一些价值,并能指导如何持续改善团队表现。围绕这5天中发生的事情,书中的描写并不是只有一条主干走到Happy Ending,它还设有很多支线,在不同场景下,采取不同的做法可能直接就让你 End直接下线,这种不同做法带来不同结果的对比方法,直观的告诉你在遇到这些问题的时候如何去应对,可以说是敏捷教练的避坑指南。不方便的是因为页数来回跳转,读起来会有点累,书上最后如果能给一个总体的流程图就更完美了。

书中值得学习和分享的内容有很多,在这里我主要是聚焦在这几个进行分享。

1:初入团队,没有做好了解团队和成员的工作

第一天,Jim先是通过报告了解了团队的基本情况,和管理者对齐自己这5天的工作使命,然后和团队成员进行了初次见面,让大家说出团队当前遇到的挑战,做完这些之后,面临着两种做法:

  • 做法1:内容收集。继续通过1v1的形式,从每个成员处去获取团队和项目的信息,和成员建立良好的关系。
  • 做法2:直接召开会议。根据初次见面大家的反馈,总结出团队当前的艰巨挑战反馈给团队,希望引起重视,顺势导入敏捷。

01.png

如上图所示,做法1让Jim安全过渡到第二天,继续召开项目回顾会议。做法2导致了在团队会议上,直接和团队发生冲突,最终被管理者认为Jim不适合这个团队,工作终止。

这其中的区别就是是否进行了1v1的谈话,去了解每个成员的情况,通过每个成员去了解团队和项目的情况,还有在这个过程中和每个成员关系的建立,信任的获取,这点在敏捷教练初入团队是非常重要的,所有的方法论和工具都是需要人的支持,所以在敏捷宣言中第一条就是个体和互动高于流程和工具

2:面对团队当中的刺头,寻求管理者的帮助,从权力上压制

第二天,按照预定进行项目的回顾会议。有个插曲,管理者想要参加,Jim几经了解和思考后,最后拒绝了管理者的参加,如果希望团队在回顾会议能够畅所欲言,建立一个安全的环境是非常重要的。在回顾会议开始,Jim遇到了难题,团队中的Jason拒绝参加,因为之前1v1的时候没有找到Jason,所以Jim没有和他做好前期沟通,现在面临着两种做法:

  • 做法1:敏捷教练决定。推迟会议,将情况反馈给管理者,建议Jason离开团队,或者召开Jason、我、管理者三方的会议。
  • 做法2:团队投票决定。让团队决定当前该怎么办,通过投票的方式。

02.png

如上图所示, 做法1由于Jim借助管理者的力量去压制Jason,没有获取到Jason的真正支持,后面团队开展的所有活动都遭到了Jason的不同程度的阻挠和反对,导致团队没有办法和睦团结,Jim被终止工作。做法2投票后团队决定继续进行回顾会议,会议的流程走起来后,慢慢的Jason融入了其中,最后回顾顺利完成,得到了问题和改进建议列表,也拉近了团队内部之间以及Jim和团队之间的关系。

面对团队中的刺头,要了解导致他产生这种行为的根本原因是什么,从根源上去解决问题,而不是寻求管理者的帮助,从权力上去压迫对方。敏捷敏捷要通过自己的言行去影响团队中的人,做到以柔克刚,化解冲突和矛盾。

3:当产品经理和团队之间发生冲突矛盾时,作壁上观

第三天,算是比较平稳的一天,和管理者汇报了回顾会议的结果;和产品经理见面,了解她对团队和项目的期望;和周边团队建立关系;帮助团队梳理当前的工作内容,整洁看板区域;引导团队估算工作项,得出可交付的3个方案。这些内容都是为了后续工作开展的重要铺垫,这一天平安度过,没有踩坑。

03.png

第四天,按照预定进行项目规划会议,产品经理和团队共同确定在剩下的3个迭代中要交付的工作内容。产品经理想要交付更多的价值,而这些价值带来的工作远超了团队的实际交付能力,矛盾一触即发,现在Jim有两种做法可选:

  • 做法1:敏捷教练不干涉。作壁上观,当作一个局外人,让他们两方自己去解决。
  • 做法2:敏捷教练干涉。作为敏捷教练,要缓解双方的冲突情绪,协调大家去寻找可行的交付方案。

04.png

如上图所示,做法1导致两方矛盾不可调和,闹到管理层,管理层觉得Jim不适合这份工作,被终止。做法2避免了冲突的激化,和产品经理沟通寻找可行的新方案,同时友军团队的出现,增加了人力资源,矛盾得到了缓解,并且获得了3个新的交付方案。

敏捷团队要在各个敏捷实践中起到一个引导的作用,移除障碍,保护团队,消除各方之间的矛盾,引导最终得到一个可行的解决方案。

4:改进措施和度量措施没有和团队共同商议

第五天,按照约定进行成果展示会议,在会议上需要向管理交付一份建议清单,以便梦之队为此次发布贡献一些价值,并能指导如何持续改善团队表现。Jim通过前四天的信息收集和观察团队,自己得出了改进措施和度量措施,在进行正式演示之前,Jim有两个做法可以选择:

  • 做法1:不获取团队反馈。敏捷教练自己反复检查确认后,直接演示。
  • 做法2:获取团队反馈。从团队中寻找志愿者,通过完美游戏的活动,让大家对自己得出的改进措施和度量措施进行反馈。

05.png

如上图所示,做法1让团队很失望,没有获得团队的认可,给出的改进建议和度量措施推行了一段时间后,以失败告终,团队又恢复了原来的样子。做法2调动了团队的力量,大家群智群力,最终获得了团队的认可和管理层的满意,大家期望Jim能够继续留在团队中一起继续探险,变革之旅才刚刚开始。

让团队参与改进和度量措施的制定中是非常有必要的,要将相应的措施应用到团队中,必须要得到团队的认可,让他们从心里愿意去接受这些变化。团队参与改进措施制定的过程也是团队承诺的过程,这样才会激发团队的内驱力,而不是单纯从流程和管理的手段去保证这些措施的执行。

总结

上面的4个坑,最后我们发现其实都是和人相关的,团队的每一个成员,团队整体,产品经理,周边团队,敏捷教练就像是一个润滑剂,在各个环节出现,让项目能够顺畅的运转起来。这其中,敏捷教练要充当许多不同的角色,敏捷教练能力框架白皮书中给出了能力框架,如下图所示,这部分更多内容不展开赘述,大家感兴趣可以自行百度,有很多相关内容讲解。


06.jpg



回归到书籍本身,书中都是摆事实,很少讲道理,道理需要读者通过自己的思考去理解,因此不同的人读到相同的内容,也会产生不同的见解,期待你也能读读这本书,和我分享你的看法和观点。

【版权声明】本文为华为云社区用户原创内容,转载时必须标注文章的来源(华为云社区),文章链接,文章作者等基本信息,否则作者和本社区有权追究责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至:cloudbbs@huaweicloud.com进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
  • 点赞
  • 收藏
  • 关注作者

评论(0

0/1000
抱歉,系统识别当前为高风险访问,暂不支持该操作

全部回复

上滑加载中

设置昵称

在此一键设置昵称,即可参与社区互动!

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。