看这个名为Jerry’s Programming Skill的survey，只有两个问题。

以第一个问题Are you able to work with ABAP?为例，使用菜单Goto->Switch Between HTML <-> XML Display显示该Survey的XML源代码：

最核心的有三部分：

1. QuestionId: 问题编号 question1

对应如下区域：

2. AnswerId：问题回答的占位区域 - place holder, answer1_placeholder.

对应如下name属性的值：

3. Answer value：问题的具体回答，对应如下区域的value属性。

可以在Goto->Expert Mode里修改XML标签的属性：

默认生成的id都为GUID，可读性很差，可以在此处修改成可读性更好的ID。

从下图可以看出，C4C的Opportunity，Sales Quote和Sales Order这些business transaction没有自己的pricing engine，使用的是在ERP Pricing里计算的结果，即所谓的external pricing。

External Pricing借助了ERP系统里预先配置好的一个technical user在ERP系统进行Pricing计算。 to logon to the ERP system. 在C4C 1611之前，ERP的Pricing计算结果，如果产生了message，这些message的显示语言使用的是ERP technical user的logon语言，而不是C4C business user的logon language。

在1611之后，C4C发起External Pricing请求时，会把C4C business user的logon language也作为一个参数传到ERP去，ERP返回的Pricing message就会按照传入的C4C business user的logon language进行显示并返回。

一个例子：

虽然我的ERP系统里的technical user logon language设置成EN，然后我C4C系统用法文登录，最后看到的Pricing message以C4C登录用户的法文为准。

在ERP里创建两个characteristic：

创建一个class包这两个characteristic。Class type 002意为该class能用于equipment。

replicate到C4C后成为Attribute Set：

在ERP里给一个Equipment维护Characteristic的值为5 liters和Yes：

该equipment同步到C4C后，characteristic的值显示如下：

不同系统里的Object对应关系如下：

C4C里将Service Request称为Work Ticket。

比如现在我的Service Request有两个行项目，只有第一个需要同步到ERP去。但是第二个行项目对于客户检查Invoice来说起到重要作用，因此我们想把这个行项目也同步到ERP去。

解决方案

点工具栏上的Add Summary按钮，生成一个PDF form：

这个PDF form出现在Attachment标签页里：

一旦Service Request release到ERP后，会生成对应的Billing Request。C4C的Service Request PDF form也出现在ERP的Billing request里。