Twitter的内容导入SAP CRM Interaction Center呼叫中心

具体步骤查看我的博客Twitter(also Facebook) is official integrated into CRM 7.0 EHP3

在Twitter网站上创建一条tweet:

之后按照我博客里的设置即可将其导入CRM呼叫中心：

C4C

新建一个social media channel:

从下拉菜单里选择Channel(渠道)的类型为"Twitter"，维护Twitter应用的consumer key和consumer Secret:

Consumer key和Consumer Secret从Twitter应用管理网站上获取(您需要事先创建一个新的twitter应用):

然后创建一个批量从twitter网站导数据的后台作业:

该后台作业会将该channel对应的Twitter应用指向的twitter账号发布的所有twitter抓到C4C来自动生成Tickets(服务请求):

CRM

使用事务码SM36查看CRM系统的后台作业：

举一些例子：

ABAP_TEXT_INDEX这个job执行的report是ABAP_DOCU_CREATE_TEXT_INDEX：

负责填充buffer表ABAPDOCU_BUFF, 以便ABAP帮助文档的快速读取。

RDDIMPDP

从其他ABAP系统的传输请求进入当前系统后执行导入的逻辑就是在这个job里完成的。

C4C

和CRM系统一样后台都是基于Netweaver，只是客户无法和CRM一样使用事务码SM36进行后台作业的管理。但是类似的功能可以在C4C前台页面完成。点击Schedule按钮可以重新调度一个后台作业:

这个作业执行参数设置和ABAP后台事务码SM37里的时间设置是一致的：

保存之后，作业的状态为Released：

注意后台作业的状态Released和Ready的区别：Released只是表明一个作业的各种属性包括开始条件均已定义妥当。而Ready表明该作业的开始条件已经满足，等待有可用的后台工作进程选择该作业，之后状态就能变为Running。

https://help.sap.com/saphelp_nw70/helpdata/en/c4/3a8016505211d189550000e829fbbd/content.htm?no_cache=true

Hybris

在Hybris里也有同样的概念，只是名称换成了cron job:

The cronjob functionality is used for executing tasks, called cron jobs, regularly at a certain point of time. Typically cron jobs can be used for creating data for backups, updating catalog contents, or recalculating prices.

The key idea of applying cron jobs is to start a long or periodic process in the background, with the possibility to log each run and to easily check its result. The concept of cron jobs in SAP Hybris Commerce is explained in detail here.

在ABAP里我们用SM37查看background job的log, 在Hybris里则是在Administration console里查看cron job的执行：

默认设置下cron job在Hybris服务器启动时会自动启动，这一点可以在Hybris服务器启动日志里查看：

在development环境下面，如果想提高服务器启动速度，可以修改这个默认设置，在配置文件local.properties里添加下面一行：

add cronjob.timertask.loadonstartup=false

ABAP Netweaver, Hybris Commerce和SAP 云平台的登录认证

ABAP Netweaver

在事务码SICF里选择一个服务，在明细页面对Procedure字段点击F1，查看Logon Procedure的帮助文档。

通过这个链接打开对应的帮助文档，可以看到下列七种登录手段。

在我的SAP Community博客里有更详细的介绍：Learn more detail about Standard logon procedure

Hybris Commerce

在Hybris Administration Console里，输入用户名和密码，点击LOGIN后：

在Chrome开发者工具里观察到一个post请求: j_spring_security_check

这个请求定义在一个form action里，还有两个字段用于存储用户输入的用户名和密码：

在Tomcat的日志文件里也能观察到这个post请求：

在hac目录的config文件夹下有一个配置文件spring-security-config.xml:

里面定义了用这个bean，coreAuthenticationProvider来做认证:

SAP云平台CloudFoundry环境

在SAP云平台的CloudFoundry环境里，Application Router作为所有应用访问的入口。

上图1～8的图例描述了部署在SAP云平台CloudFoundry环境上的Web应用是如何通过Cloud Connector访问On-Premise系统上的服务。

1. App Router作为用户访问的入口。
2. 用户访问请求被重定向到XSUAA。XSUAA要求用户登录。用户完成登录操作后，一个JSON Web Token(简称为JWT1)被创建，发送给App Router，并缓存于App Router内。
3. App Router将请求和步骤2生成的JSON Web Token一起转发给Web应用。
   4a. Web应用再次向XSUAA请求一个JSON Web Token(JWT2), 用于访问destination实例。
   4b. Web应用并行地向XSUAA请求第三个JSON Web Token(JWT3)，用于connectivity实例的访问。
4. Web应用使用JWT2获取destination配置。
5. Web将请求和JWT3转发给connectivity实例。
6. SAP Cloud Platform Connectivity将请求通过Secure tunnel转发给Cloud Connector。
7. Cloud Connector将请求发给On-Premise system。

App Router怎么知道需要把请求转发给具体哪一个XSUAA实例呢？在App Router的manifest.yml里配置

需要在SAP云平台CloudFoundry环境的space里配置同名的实例：