IPD解读 | 浅谈PDT过程中的BSC绩效管理模式
【摘要】 绩效管理的基本流程绩效管理的过程是一个PDCA的过程，绩效管理应该基于，价值创造，价值评价和价值分配这样一个价值链产生激励的理论。从而达到全力创造价值，科学评价价值，合理分配价值。对于PDT的绩效管理应该根据平衡计分卡（Balanced Score card，BSC）的核心思想分析出PDT的KPI。BSC将绩效的衡量分为了四个方面：因此我们将PDT的KPI指标也分为财务指标，客户满意度指标，...
绩效管理的基本流程
财务指标：
产品线收入
产品线利润
客户满意度指标：
市场份额的增长
客户投诉
客户问题相应时间和处理周期
客户需求的相应时间和处理周期
内部业务方面：
流程执行的合格度
项目时间的偏差
产品上市周期
优秀人才的流失率
学习成长方面：
内部培训次数
员工收入和技能提升率
对于持续发展的产品：
财务指标权重：60％
客户满意指标权重：10％
内部流程指标权重：15％
组织成长指标权重：15％
对于利润核心产品：
财务指标权重：70％
客户满意指标权重：5％
内部流程指标权重：20％
组织成长指标权重：5％
对于未来核心产品：
财务指标权重：40％
客户满意指标权重：25％
内部流程指标权重：10％
组织成长指标权重：25％
对于逐步退出的产品：
财务指标权重：55％
客户满意指标权重：5％
内部流程指标权重：40％
组织成长指标权重：25％
根据这些我们可以定义PDT的绩效评价表：
绩效管理详细过程
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