软件测试缺陷管理流程
【摘要】 缺陷管理流程：常见四种：第一种情况： New--open--Fix--close测试人员提交一个缺陷, 状态是New, 下一步处理指派给研发主管研发主管看到下一步处理人是自己后，会根据缺陷的所在模块，把缺陷的下一步处理人指派给对应模块的研发人员，同时将缺陷状态改为open研发工程师收到缺陷后，首先会重现缺陷来确认这是否是一个缺陷，如果说是一个缺陷，研发会修复此缺陷，修复完成后，研发人员会将缺...
缺陷管理流程：
常见四种：
第一种情况： New--open--Fix--close
测试人员提交一个缺陷, 状态是New, 下一步处理指派给研发主管
研发主管看到下一步处理人是自己后，会根据缺陷的所在模块，把缺陷的下一步处理人指派给对应模块的研发人员，同时将缺陷状态改为open
研发工程师收到缺陷后，首先会重现缺陷来确认这是否是一个缺陷，如果说是一个缺陷，研发会修复此缺陷，修复完成后，研发人员会将缺陷状态改为Fix
测试人员发现自己负责的模块缺陷被修复后，需要验证缺陷，如果要经验证缺陷已解决，这时测试人员将缺陷状态改为close
第二种情况: New--open--Fix--reopen--Fix--close
测试人员提交一个缺陷, 状态是New, 下一步处理指派给研发主管
研发主管看到下一步处理人是自己后，会根据缺陷的所在模块，把缺陷的下一步处理人指派给对应模块的研发人员，同时将缺陷状态改为open
研发工程师收到缺陷后，首先会重现缺陷来确认这是否是一个缺陷，如果说是一个缺陷，研发会修复此缺陷，修复完成后，研发人员会将缺陷状态改为Fix
测试人员要去验证已修复的缺陷，如果经验证发现缺陷没有修复成功，测试人员需要将缺陷状态改成reopen
研发工程师发现reopen的缺陷，会再次修复此缺陷，修复成功后，将缺陷状态再次改成FIX,
测试人员发现自己负责的模块缺陷被修复后，需要验证缺陷，如果要经验证缺陷已解决，这时测试人员将缺陷状态改为close
第三种情况： new--open--reject--close
测试人员提交一个缺陷, 状态是New, 下一步处理指派给研发主管
研发主管看到下一步处理人是自己后，会根据缺陷的所在模块，把缺陷的下一步处理人指派给对应模块的研发人员，同时将缺陷状态改为open
研发工程师无法重现此缺陷，认为这不是一个缺陷，研发人员会将缺陷状态改reject
测试人员看到自己的缺陷被reject（拒绝修复后），要重新验证这是不是一个缺陷，如果发现这不是一个缺陷，则自己把这个缺陷状态改成Close，同时需要添加备注，因个人原因导致缺陷误提。
第4种情况： new--open--reject--reopen--Fix--close
测试人员提交一个缺陷, 状态是New, 下一步处理指派给研发主管
研发主管看到下一步处理人是自己后，会根据缺陷的所在模块，把缺陷的下一步处理人指派给对应模块的研发人员，同时将缺陷状态改为open
研发工程师无法重现此缺陷，认为这不是一个缺陷，研发人员会将缺陷状态改reject
测试工程师可以重现此缺陷，将缺陷状态改成reopen
研发工程师经确认，发现这是一个缺陷，他会去修复此缺陷，修复成功后，会将缺陷状态改成Fix
测试人员发现自己负责的模块缺陷被修复后，需要验证缺陷，如果要经验证缺陷已解决，这时测试人员将缺陷状态改为close
测试人员关注 Fix和reject状态的缺陷
Fix状态：研发修复成功，缺陷需要测试人员验证
reject状态：研发把缺陷打回或是拒绝了，这时候测试人员再次确认这是不是一个有效的缺陷
如果研发和测试人员对一个缺陷产生争议，一般找测试主管，产品经理或是项目经理，协调
问题1.如果你报一个缺陷，研发就是不修复，怎么办？
首先，研发打回一个bug，我们要先自己再去测试一下，是否能100%重现这个问题，如果可以100%重现，那就和研发沟通，告诉研发人员重现的步骤
如果不能100%重现，尽量去找出重现的规律找出问题出现时候的关键步骤，然后找研发沟通，分析问题的影响。如果确实是一个缺陷，研发不修复，找项目经理，产品经现，测试主管共同讨论这个缺陷要不要修复。
问题2.你是一个有强迫症的人吗？
问题的意图：在报缺陷修复缺陷的问题上，你是不是一个有立场，坚持原则的人，还是一个被研发牵着走的人。
在生活中，我是一个很随和的人，朋友和我相处都很舒服，但是在工作上，尤其在做一个名软件测试人员，对待工作，对待缺陷我是一个有强迫症的人，我是一个很认真负责的人。
缺陷严重度（缺陷等级）
1、low：功能实现没有错误，但是系统展示不人性化，不友好（如字体太小）
2、medium：错别字，子功能实现错误
3、high：主功能遗漏，或是主功能实现错误，导致其他子功能无法测试
4、urgent：系统崩溃导致系统无法访问等
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