遇到WI登录提示无可用的桌面怎么办？解决思路探索和总结

经常会遇到WI上显示无桌面可用的情况，一般情况下会束手无策，提示找管理员更是无从下手，在此分享解决思路的探索和总结，希望有所帮助。

问题现象

用户WI登录后显示无可用桌面

1、登入FA portal页面，检查用户分配的虚拟机分配情况是否正常
2、WI应急模式的告警情况下，如果是链接克隆虚拟机，WI切换到应急模式之后，将不会验证WI界面的账号密码是否正确，直接将用户密码传给虚拟机的Gina模块代填登录，虚拟机通过解密用户密码后到AD去验证，如果AD异常，将使用本地缓存的密码进行验证（默认缓存30天），认证通过就能登录到虚拟机。如果该用户的虚拟机是链接克隆类型，WI查不到该用户所属组，HDC也就查不到用户所能登录的桌面，此时看不到虚拟机。
3、没有WI应急模式的告警情况下，链接克隆虚拟机登录之后显示无可用桌面， 可能这个用户没在他发放的那个用户组里, 可以新建一个用户到这个用户组看看排除是不是这个用户问题。
4、虚拟机类型为完整复制时，可从以下几点排查：
（1）检查SRV记录是否正常， 如果SRV记录丢失，分别登录主备AD，修改业务平面（FA基础架构所在的平面）的网卡设置，勾选“在DNS中注册此连接的地址”，重启AD服务器上的netlogon服务；
（2）检查WI服务是否正常，重新对接保存WI配置后再次登录查看是否正常；
（3）AD上检查用户属性，查看用户创建时间，与虚拟机发放时间做对比，若为发放之后创建，就为AD删除用户账号后重建同名账号导致：

（4）HDC查询数据库，根据用户SID查询得到用户与虚拟机的分配关系，检查分配关系是否正常。

【解决方案】
1、链接克隆虚拟机情况下，处理WI应急模式告警后，虚拟机桌面可正常显示，没有告警的情况下，可将该用户删除后重新加入组里尝试；
2、完整复制虚拟机情况下，如果SRV记录丢失，分别登录主备AD，修改业务平面（FA基础架构所在的平面）的网卡设置，勾选“在DNS中注册此连接的地址”，重启AD服务器上的netlogon服务。
若为AD删除用户账号后重建同名账号导致，可将该用户解绑后重新绑定恢复。

【总结&建议】
无桌面的问题可以首先查看有没有相关告警信息，然后在查看虚拟机类型，根据不同类型的虚拟机采取不同的办法。