经验分享：使用快照恢复桌面磁盘失败

【问题现象和影响】

特定的桌面使用快照恢复磁盘失败，可能导致用户的重要数据无法找回。

若系统盘恢复失败，可能导致用户无法登录。

【可能原因】

• 虚拟化平台发生异常。

• 磁盘任务冲突。

【处理步骤】

1、观察告警是否自动清除，如果告警自动清除，说明该桌面的创建快照任务重试后已经成功。

2、如果告警一直未清除，不同虚拟化平台需要使用不同的处理方法。

    FusionCompute平台

3、登录“FusionCompute”的页面，查看对应桌面的“快照恢复磁盘”任务是否失败：

• 如果失败，需要查看“描述”中的错误原因，并根据“FusionCompute”的运维指导排除故障。

• 如果没有失败，则查看桌面的运行状态，是否对应桌面“打开虚拟机电源”任务失败，然后需要根据现场具体情况定位和排除故障。

4、处理完故障后，请通知最终用户重新执行备份恢复。