[常见问题技术分享]如何解决FusionCompute虚拟机已安装VMTools但无法运行的问题

【问题现象】：

FC Portal界面Windows虚拟机详情中VMTools状态显示为not running状态，但是登录虚拟机后发现虚拟机已经安装了VMTools。

【问题分析】：

(1)  登陆FC portal查看Windows虚拟机的VMTools的状态为not running。

(2)  VNC登录该Windows虚拟机，进入控制面板>程序>程序和功能，发现有安装VMTools工具。但是FusionCompute页面VMTools显示的是未运行状态。

(3)  继续在虚拟机里进行排查，启动任务管理器，在服务页签发现有vm-agent和VmAgentDaemon进程，VmAgentDaemon进程运行正常，但是vm-agent进程状态为已停止。手动启动vm-agent服务，发现启动失败。

(4)  继续排查，进入控制面板>系统和安全>设备管理器，系统设备页面。

(5)  检查名称为VirtIO Serial Driver和VirtIO Balloon Driver的系统设备的状态，VirtIO Serial Driver这个系统设备状态为未启用的状态，手动将其启用。

(6)  继续在任务管理器中的服务页面，手动启动vm-agent服务。再登录FusionCompute界面，查看该虚拟机的VMTools状态已经显示为运行状态。

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