《智慧企业工业互联网平台开发与创新》 ——3.2　客户和咨询公司对商业软件的新要求

3.2　客户和咨询公司对商业软件的新要求

3.2.1　来自客户的新要求

在以工业互联网技术为代表的数字化时代，企业对商业软件提出了更高的要求（如图3-1所示）。从SAP的角度来看，具体可以归结为以下三点。

一是对传统商业套件覆盖的功能进行数字化改造，无论是在数据处理性能、决策支持能力还是在人机交互方面，都要能够满足数字化时代的要求。这对于SAP来说，需要对原有的商务套件在数据库层面、数据结构层面、系统架构层面和用户体验上进行彻底的更换、重新设计和规划。

二是快速拥抱新技术，特别是云计算技术。这对于传统的商业套件来说，无疑是一个浩大的工程。SAP的愿景是成为一家云产品公司，不仅要在全产品线上向SaaS迁移，同时也要继续在本地独立部署（On-Premise）软件上进行创新，保护客户的已有投资。此外，物联网、人工智能、区块链等新技术不仅会极大地丰富现有的产品功能，也可能会对目前产品中内含的流程带来颠覆性变化。

三是在系统架构上的变化，要求SAP提供PaaS平台、微服务、API等开发能力，对SAP的On-Premise系统和云产品进行扩展和集成，并支持目前流行的诸如Google、亚马逊、微软等IaaS平台。目前SAP结合自己的公有云SaaS产品和PaaS平台，在全球建设数据中心，以及推动建设合作伙伴生态系统。

在这样的背景下，SAP将采取什么样的对策无疑将会决定未来很长一段时间内SAP的产品战略。而决策的核心则是在数字化转型的过程中，如何处理IT与业务之间的融合方式。

图3-1　在数字化时代，企业对商业软件提出了更高的要求，推动SAP不断发展和创新