《数字化转型之路》 —1.1.2　电子商务继续高歌猛进

1.1.2　电子商务继续高歌猛进

数字经济蓬勃发展，最为直观的例子便是电子商务的繁荣。自从1999年中国的第一家B2C网站8848上线后，电子商务就在拥有巨大市场环境的中国迅速发展起来。根据CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2018年6月，中国网民规模达8.02亿人，其中手机网民规模达7.88亿人，而进行网络购物和网上支付的比例则达到71.0%。根据国家统计局的数据，2017年全年电子商务交易额达到29.16万亿元，同比增长11.7%（如图1-1所示）。

电子商务之所以能够如此迅猛发展，并且用了不足20年的时间就占到中国GDP的36%，其成功的主要因素包括以下内容。

图1-1　2011～2017年中国电子商务交易总额及同比增长率

（1）连接的便利

互联网的连接属性为企业和消费者建立了高效的对接，从而使交易达成的成本降低。一方面为网店（相比于传统店铺）在物业、人力方面所具有的巨大优势使消费者更愿意通过电子商务平台购买中意的商品或服务。另一方面则是互联网解决了信息不对称的问题。消费者借助互联网很容易找到自己想要的商品，反之企业也能够借助大数据等技术实现商品的精确营销。例如，当家里的浴缸下水塞子坏了以后，即便是一线城市的居民也很难在商场、超市找到合适的塞子；但在互联网平台上查一下，便会发现这类商品竟然有将近100页的搜索结果。单从这样一个很不起眼的产品来看，制造商以前除了直接供货给浴缸厂商外很难将其大范围投放到商业店铺去销售。但电子商务平台出现后，这类看似极小的客户需求在一个坐拥8亿网络用户的国度里也会成为一个不错的生意。

社交平台天然具有的独特连接优势，使其在电子商务领域也表现突出。以微信为例，其不仅借助海量的用户群体使得微商概念迅速兴起，而且还快速进入到支付宝一家独大的在线支付领域，并在其中占据了第三方在线支付近三分之一的份额。2017年由微信驱动的信息消费达到2097亿元，占到中国信息消费总额的4.7%。

互联网没有地域边界的限制，因此在这种无边界连接的环境中商品交易的流转便更为高效。作为电子商务中新兴的领域，跨境电商在最近几年也发展迅速。2017年，中国跨境电商的进出口商品总额为902.4亿元，同比增长80.6%。结合国家的“一带一路”倡议，未来跨境电商在国际贸易中的占比还会不断增加，成为中国制造的强力推手。

（2）快递行业的快速发展

互联网解决了生产者与消费者之间的连接问题，而连接“最后一公里”的快递行业则为电子商务的成功贡献了极大的力量。伴随着国家在铁路、公路及航空领域进行的大规模基础建设，以顺丰和“三通一达”为代表的快递企业也逐步发展起来，满足了收发两端的巨大市场需求。随着这些企业的壮大，它们也开始在航空、冷运车辆、温控设备、物流信息化技术方面大力投资，从而推进了生鲜类电商的发展。在2017年，全国快递服务企业业务量累计完成400.6亿件，同比增长28%，业务收入累计完成4957.1亿元，同比增长24.7%。未来随着人工智能技术的引入、自动化仓储的升级和无人机在物流领域的发展，将进一步促进该行业的成本优化和效率提升。

（3）电子商务服务业的快速发展

为了保证交易的可靠完成，电子商务领域的专业服务起到了重要的保驾护航作用。总体而言，电子商务服务也可以分为交易服务、支撑服务和衍生服务三类：

交易服务类。包括B2B交易服务、B2C交易服务、C2C交易服务。

支撑服务类。包括在线支付服务、物流服务、信息技术服务。

衍生服务类。包括代运营服务、营销服务、咨询服务、其他服务。

这些服务中，在线支付服务所取得的成就最为人们所熟知。支付宝的横空出世，创新性地跳出了业界第一家在线支付公司PayPal的既有业务模式，从而成为淘宝得以快速成长的重要基石。其业务模式打消了消费者在在线交易时难以信任卖家的核心问题，从而使交易的达成变得有所保障，消费者的消费热情得以释放。现在移动支付已经从在线交易领域成功地进入日常生活的线下交易活动中，甚至路边摊也可以通过扫码完成支付。如今的人们已经习惯了不带现金出门购物或者出差。中国一跃成为当今世界首个步入无现金社会的国家，这背后又极大地促进了中国金融服务的转型以及现代化支付体系的构建与发展。