《区块链社区运营手册》 —2.2从BBS到社交媒体平台

2.2从BBS到社交媒体平台

2.2.1     信息传递方式的演变

“驿传旧有三等：曰步递，马递，急脚递。急脚递最速，日行四百里，惟军兴则用之。熙宁中又有金字牌，急脚递如古羽檄也，以朱漆木牌镶金字，日行五百里。”

沈括《梦溪笔谈》中的这段文字，直观地描述了古时落后而闭塞的信息传递方式：边塞的军情传到御前，需要的时间往往长达数月甚至隔年。事实上，在人类社会发展相当长的一段时间里，人们的交流和互动方式更多地是靠这种“点对点”的方式。虽然后来出现了书刊、报纸、电视、广播等现代媒体，实现了“点对面”的信息传递，大大提升了传播效率，但信息的发出者和接收者之间却依然很难实现有效的互动反馈。而受众群之间也没有连接媒介，只能被动地接收强中心化媒体所释放出的信息，无法形成有效的信息交互以及信息交叉网络，从而导致工作和生活的效率都比较低。

可以这样说，人类社会数百年的信息科技发展，包括报纸、广播、电视等，更多地是改善了媒体方在信息发送上的效率。而对大多数人来说，虽然通过媒体可以了解千里之外的新闻，但他们的生活圈子仍然是被限制在一个有限的空间内，信息发送和交互都受到局限。一方面，他们很难在电台、电视台、出版社、报社等高门槛的信息发布媒介上找到自己的发声渠道；另一方面，由于彼此之间难以互相交流，他们对于媒介上的内容往往只能被动接受，而很难考证其正确性。

互联网的出现打破了这种延续数百年的信息交互模式，使得信息传播的自主性和自由度都发生了变化。拿人们所熟悉的春节联欢晚会为例，在没有网络的时代，通过电视机看春晚，几乎是大年三十晚上唯一的消遣方式。而近几年来随着互联网尤其是移动互联网的普及，春晚的展现方式也出现了巨大的变化：首先在渠道方面，电视不再是人们唯一的选择，数据显示，已经有过亿的观众通过移动端来观看春晚；其次在内容方面，央视为了迎合互联网的发展趋势和广大网民的喜好，特地举办了网络春晚，邀请草根群众和网民参与其中成为主角，例如“大衣哥”“草帽姐”“西单女孩”等。这些草根明星之所以能够走上CCTV大舞台，网络在其中起到了很大的作用，如果没有网民的热捧，这些草根明星很可能只是农村或城市里普普通通的人。

【案例】西单女孩，本名任月丽，1988年出生于河北省涿州市。2008年，在西单地下通道，任月丽翻唱安琥的《天使的翅膀》，网友“非我非非我”路过，几句简单的歌词竟然听得他泪流满面。“我脑子那一瞬间就亮了。”他掏出手机，拍下了这段99秒的视频，传上网。一夜之间，视频点击量高达300多万次，平均每分钟超过一万次，创造了互联网神话。网友们通过这段99秒的视频，走进了任月丽四年的地下通道生活。有人留言，“她的歌声像天籁”，也有人感慨，从那个单薄的身影和空灵的声音里，好像看到了自己。她也由此成名，2010年任月丽参加《我要上春晚》特别节目，最终获得登场春晚演唱的资格。2011年2月，任月丽参加“2011年央视春节晚会”，并演唱歌曲《回家》；同年出演个人首部电影《在那遥远的小山村》。2012年3月，推出首张个人音乐专辑《西单女孩》。

由西单女孩的例子可以看出，是网络改变了人们接收信息的方式，它使得信息的传递方式不再是单方向的，而是可以通过多种媒介发出声音并做出选择。只要是我们喜欢的，我们自己也可以造星。草根变明星，在过去可能需要花费大量的时间和金钱，在网络时代可能一夜之间就会全国乃至全球爆红。

事实上，春晚的变化只是互联网对我们信息交互模式巨大改变的冰山一角。以本书所讨论的社区而言，互联网所影响的不仅仅是信息的交互方式，还有整个组织的架构。

2.2.2     BBS

对于很多朋友来说，现在一提到互联网，第一反应就是以手机为载体的“移动互联网”，一提到社区，就会想到各种各样的聊天群和社交平台。那么，在移动互联网出现之前，中国的网民，尤其是那些20世纪90年代后期就开始上网的老网民，他们最早又是通过什么平台来成立社区的呢答案就是BBS。

BBS的英文全称是Bulletin Board System，翻译为中文就是“电子公告板”。最初的BBS只能在苹果计算机上运行，主要用于公布股市价格等信息，没有文件传输的功能。也就是说，这种信息的传播方式与一般街头或校园内的公告板性质相同，只不过信息的载体变成了电脑。由于使用门槛较高，加之信息承载量有限，因此早期的BBS实际上是一种比较小众的网络社区。

随着个人计算机开始普及，原本只在苹果上运行的BBS被转移到了个人计算机上，从此之后，BBS才开始渐渐受到更多人的关注。尤其是随着Discuz这一论坛软件系统的出现，社区的建立开始变得越来越容易，只要稍微具备一点网络知识，就可以建立一个BBS，来实现人们面对网络发声、与志同道合之人交流的理想。这使得互联网上包括同乡会论坛、球迷论坛、情感论坛在内的各类论坛风起云涌，而我们大家所熟知的水木清华、天涯社区、搜狐社区、西祠胡同等，也都是在那个辉煌的BBS时代所涌现的。这些BBS虽然都由网络公司创立，但能否吸引用户并持续火爆，靠的并不仅仅是公司的运营，同时也与全体参与者的素质和奉献程度有关。很多网络作家在社区的成名经历，就是非常典型的例子。

【案例】在天涯论坛的莲蓬鬼话和煮酒论史频道，聚集着众多喜欢舞文弄墨之人。在过去，想要把自己的作品哪怕是在报纸上刊登一个豆腐块都是一般人不敢想的，更别说是几十万字的连载，想要直接出版成书更是难上加难。而在BBS上初登一篇小文后，如果获得观看者的好评，就可以继续连载下去，等到好评如潮自然有出版商找上门来约稿。像这样一文不花便名扬天下的例子数不胜数：《鬼吹灯》《明朝那些事儿》《天堂向左，深圳向右》，等等。这些作品风格迥异，并且都能在社区内找到自己的支持者，如果连载几个月还能文思如泉涌，结构清晰无漏洞，那就能够达到出版成书的基本要求了。

从上面的这个例子，我们可以看出BBS这种网络社区的力量：作者推广了自己的作品，赢得了人气和好评，出版商根据社区内网民的反应验证了作品的质量，双方一拍即合就可以签约出版。而社区里的优质信息，又会为论坛聚集更多的作者和网民……这种良性的循环促进了社区的发展，形成了一种自组织的社会形态。而且，这种社区组织具有一定的自清洁功能，通过优胜劣汰，最后留下的都是有一定素质的作者以及相对理性的参与者。可以说，在这个场景中，社区的作用得到了完美的体现。

然而，BBS社区上终究是看热闹的信息消费者更多，繁华过后，如果作为信息提供者的人没有足够的动力来持续生产有质量的内容，社区对人们的吸引力就会下降。由于建立和参与BBS的硬件成本相对偏高，需要电脑、网络等条件，尤其是在移动网络并不发达的时代，还必须要被限定在有网线的房间内才可以登录，因此，诸多的限制条件注定了这种社区模式将会被后来者所取代。而这个后来者，就是我们现在所熟悉的社交媒体。

2.2.3     社交媒体

说到社交媒体平台，相信很多朋友都会非常熟悉。无论是国外的Twitter、Facebook、Instagram，还是国内的微博、微信、陌陌、抖音，这些各种各样的社交应用已经成为我们生活中不可或缺的要素之一。

与BBS社区相比，社交媒体的最大特色在于：如果说BBS社区基本上是以陌生人为主，那么社交媒体应用则更多地是通过六度空间理论，让参与者从熟人圈子开始逐步扩展自己的影响力。这种理论应用到互联网，尤其是移动互联网领域，就创造出了社交媒体的辉煌。它使我们可以重新认识身边的朋友，也有机会认识朋友的朋友。在这个交叉纵横的人际网络中，人们有效地扩展了人脉圈和影响力。尤其是当这个人际关系社区中的每个人或远或近都有一些关系时，人们会拿出更多的热情和真诚来面对彼此，从而增加社区内部的情感黏稠度。

社交媒体与BBS的另外一个区别，在于承载两者的硬件出现了很大的改变。尤其是智能手机的出现，使得我们可以随时随地通过移动网络在社交媒体上进行互动，极大地降低了进行网络社交的门槛。根据第40次《中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，截至2017年，中国网民规模达7.51亿，其中手机网民占比达96.3%。如果说在固定网络年代我们还有下线、下网这个概念，那么在移动互联网时代，所有的APP都是24小时在线的，我们每一个随身携带智能手机的人都真真正正地变成了联网人，永不下线。这种传递信息的媒介网络的变革，也深刻地影响了社区的发展和变化，使得我们可以随时随地将自己的状态投射到社交媒体上，而这一点是兴起于PC时代的BBS所无法做到的。

有了真实的社会关系作为基础，社交媒体已经不再仅仅是信息交互的软件，同时也是人们展示自己的舞台。譬如在微信朋友圈中，我们经常可以看到熟人发出的文章和图片，要么是分享生活中的片段，一餐美食、一段旅程中优美的风景，要么是自己关注的公众号上的一篇感人的美文、激发人奋进的干货演讲。随着移动互联网的普及和网络条件的升级，信息的传播逐渐摆脱了原有的硬件和网速限制，人们可以轻松上传随时随地拍摄的音频和视频，其所展示和传达的信息也更有直观性和冲击力。

从这些更为立体的信息中，我们时常可以发现原本很熟悉的朋友身上不为人知的另一面。比如，你可能会惊奇地发现原本看似普通的前台小妹是个小提琴高手，拉出的乐曲和你在音乐会上听到的相差无几；身边的老朋友竟然是你高中同学的小学同学，而你们三个人之前都不知道这一点；而另一位靠码字为生的小编朋友，还是位制作模型的专家，不仅藏品众多，还能亲自动手制作一些模型。这些惊奇发现的背后，是社交媒体的核心：基于用户关系的内容生产与交换。而它的两个特点是人数众多和自发传播：因为有了彼此的情感连接，才有了传播的动力。例如，有了好玩的东西要发给亲人和朋友共同欢乐，有了悲伤的事希望博得大家的同情和安慰，有了值得分享的知识要分享给同事一起进步。对于信息的接收者来说，人们在这些交互与传播中会慢慢知道：如果想要了解美食制作就去看谁的朋友圈；如果想要购买IT产品去请教身边的哪位大神；如果要出门旅游那一定先去浏览一下旅游达人的游记，然后再问问他哪里更适合自己……原本需要在网络上盲目搜索的知识，在社交网络社区内部可以更有效地获取。而对于信息的输出者来说，每个人现在都有把自己被埋没的本领与技能展示给大家的机会，使得我们在周而复始的工作和生活之外，也能获得自我价值的提升。让每个人都获得被重新认识和定位的机会，这就是新型社交媒体的价值所在。

以大家每天都在使用的移动支付工具微信和支付宝为例，为何本不具有金融公司属性的腾讯旗下的微信，在与支付宝的竞争中不落下风，甚至有喧宾夺主的趋势呢不难发现，2014年发布的“微信红包”功能功不可没，尤其是微信红包与2015年春节联欢晚会的互动，让其成为年夜饭的主菜单，小小的红包甚至不小心抢了春晚的风头。可以说在这一过程中，社交媒体起到了相当重要的作用。

而支付宝也看到了社交功能上的缺失导致其在与微信钱包的竞争中处于劣势，因此也在寻求社交属性上的突破口。例如，支付宝在春节期间推出“集五福”分红包的活动（“五福”为富强福、友善福、和谐福、爱国福、敬业福），而在这五福中属敬业福最难收集，以至于过年期间，亲友常以“有敬业福吗”作为问候语。这其实就是希望通过调动朋友圈内部的交换和沟通，利用社区媒介的力量激活支付宝的社交属性。

【案例】社交媒体的力量在中国的移动支付战争中发挥了重要的作用，左右了战局的成败。而在大洋彼岸的美国，社交媒体的影响也是无处不在，其中将其使用得最为淋漓尽致的人，当属美国总统特朗普了。这位被称作“Twitter治国”的互联网总统经常在社交媒体上语出惊人，自上任以来，平均每天发超过7条Twitter。而背后原因竟是受够了不公正媒体的“委屈”和“欺负”：“自己用社交媒体不是因为喜欢，而是因为这是对抗不诚实不公正‘媒体’的唯一途径。”社交媒体竟然可以影响美国总统的执政行为，可见这种影响力是惊人的。