做赤道之国的追光者
16岁上大学,18岁公派留学,19岁拿到班上第一个offer,21岁成为单位全球最年轻外派职员,26岁被欧盟口译司选中培训同声传译,多次承接国家领导人口译接待任务,这是我前二十六年的经历。
随着工作越来越四平八稳,波澜不惊,内心却有太多的好奇和梦想驱动着我思考下一个二十年,我渴望更有挑战性的工作,更大的舞台。决定既下,我快 刀斩乱麻一般完成了面试、辞职、出租房子、寄东西回老家,在接到华为offer的第8天,我一身轻松地坐上从北京南下的火车,一头扎进了一座新的城市,全心投入了一个新的工作。
没有时间彷徨,没有时间迷茫,有的全是内心的渴望,渴望知道如何做好这份新工作,渴望认识厉害的人,渴望学到新东西,渴望成功,好渴望成功。
从“不要再生病”到“总统回心转意了”
来厄瓜多尔之前,我对这个号称拥有赤道上海拔最高首都的国家并没有多少了解,28小时的航程中我的耳机循环播放着一首小清新的歌。出了机场,打了鸡血一般,我直奔办公室开始工作。
到代表处的第三天,我突然觉得胸口疼,到洗手间一看,我的嘴唇已乌紫,指甲颜色也很暗淡。我赶紧请同事带我上医院,急诊室里我挥舞着手臂给医生解释我怎么了,说着说着,声音却越来越低,眼皮也越来越重,说完病情我已经趴在桌面上意识不清,模糊中记得同事拿轮椅推着我去抽血化验。额,我高原反应了。
住院吸氧打吊针,半夜醒来我做的第一件事情是抓起手机回复工作信息。经过几天的了解,我知道厄瓜多尔是拉美营商环境最复杂的国家之一,2017年5月份右翼新政府上台后,全面否定前任政策,在政府侧发起频繁的部长调整,多家中资企业被审计,罚款甚至列入黑名单,从政府到媒体整体对中国资金、中国企业一片负面声音。这种坐在火炉上的感觉让我觉得压力很大,而且代表处的公共关系经理岗位已经空了半年多了,没有人交接工作,一切要从零起步。
那时也是傻傻的,满脑子就想着赶紧找人,做事,找解决方案!我关注了几乎所有厄瓜多尔政府重要官员,看他们发的每一条信息,看每个重要的新闻热点和时局走向。然后开始拉着人喝咖啡,拿小本本记下客户的只言片语,听说某人做客户关系很厉害,就像发现了宝贝一样围追堵截、潜心求教。
到厄瓜多尔的前3个月我的高原反应一直没好,经常边感冒边工作,白天见客户、晚上看材料。那时候正值雨季,每天下午呼啦啦地下暴雨,外加冷风嗖嗖地吹,有时候周末上午好不容易放晴了,我抬头看了看蓝天却一阵吐意袭来,只好跑回房间抱着洗手间的马桶继续呕吐。有位朋友好心给我介绍经验说面条养胃,告诉我多吃面少吃米。于是我一个南方人把米饭给戒了,三餐主食吃面。当时最大的愿望就是别再生病了,多给我点时间和精力,让我把工作处理好。
功夫不负苦心人,在发完两盒300张名片,不记得喝了多少杯咖啡后,政府官员和媒体中认可我的朋友渐渐多了起来。某天一位部长接见我,理由也挺有意思,说是她听到身边的人都在谈论我,出于好奇想看看我到底是谁。我也抓住每次见面的机会,将公司的历史、愿景、技术实力等做一番介绍,得到了越来越多的政府中高层的赞许。
就这样,在几乎没有历史关系传承的基础上,出于对我司科技实力的认可和期待,2018年12月中旬厄瓜多尔总统访华日程中,我司成为了唯一一家代表团参观的企业。然而,当我们一切准备就绪时,突然在参观前两天收到厄方的通知,取消参观华为行程。我们了解到的原因是12月初和我司相关事件的新闻影响,让总统顾问有所顾虑。这个消息犹如一盆冷水,给在寒冬中发抖的我浇了个透心凉。没有时间抱怨,也绝不能放弃,只能迎难而上。代表处代表李搏带着我和代表团一个个的部长、顾问反复沟通,澄清,寻求支持,并通过友好客户施加影响。终于在原定参观日期的前一天晚上,说服了总统维持原有日程继续参观!他不仅带着8名部长参观我司,还盛赞我司的技术能力和社会贡献,给厄瓜多尔后续公共关系的发展开了一个好头。
参加客户展会
从“愁得吃不下睡不着”到“战略合作伙伴”
2019年年中厄瓜多尔电信部长更换,新部长没有电信行业背景,对我司更是毫无了解。记得第一次拜会时向他解释了半天什么是5G。5G是我们的战略目标,没有电信部的支持怎么能行呢?那段时间我愁得吃不下睡不好,坚持抓住每个可能影响部长观点的机会介绍5G价值,同时不遗余力地在媒体和智库学者侧科普5G。
7月的一天,我突然得知两周后部长将发布新的国家ICT政策,如果能在政策发布会展示我司的5G该会有多好的宣传效果,但是两周内完成5G实验局的安装调试几乎是一个不可能的任务啊。当我把获得的信息和心中的烦恼和兄弟们吐槽后,解决方案部长潘金培立刻组织大家开会,当天我们就明确目标,两周内拿下5G实验局!我至今还记得交付与服务业务部部长闫志鹏在智真会议的那头向我拍着胸脯承诺“交付团队一定全力以赴”,交付专业服务部的孙广跃更是直接开干,带着本地兄弟从周末开始3天3夜没睡调试设备。运营商系统部的张阳和我则主攻客户,根据客户需要制定了5G演示的n个版本方案和视频内容。
10天后,在团队的努力下,奇迹真的发生了!当我怀着激动的心情告诉部长,“部长先生,您的国家已经拥有了5G体验,成为了区域内首批拥有电信行业最先进科技的国家。”部长一脸惊愕并当机决定邀请总统在厄瓜多尔国家ICT政策发布会上体验和展示我司5G。接下来的场景简直美好得像梦境一般,总统体验我司5G后表示,厄瓜多尔要尽快部署5G,因为其在健康、安全和教育等领域都将发挥重要作用。这一消息在小小的厄瓜多尔炸开了锅,总统府每周新闻联播、电信部内部信息播报、宣传部、运营商等官网上都滚动播放相关新闻,本地媒体也产生了30多篇正面报道,全面树立了我司的技术领先和作为“数字厄瓜多尔”战略合作伙伴的形象,让我们在软化营商环境的道路上向前迈出一大步。
从“地震10分种后继续工作”到“带着乐观追光”
作为一名“半路出家”进入我司的员工,很多时候我都好奇地观察四周,希望了解大家和公司的风格早日融入团队。华为的员工是怎样一群人呢?公司又是靠什么发展如此迅速呢?很快同事们就给了我鲜活的答案。厄瓜多尔位于环太平洋地震带上,火山地震多发。有天晚上加班,突然办公楼开始左右摇摆,空气中也传来“嘎吱嘎吱”晃动的声音,大家纷纷下楼到疏散区。得知刚刚的地震6.6级,同事们叽叽喳喳一阵感慨:“我以为这几天熬夜熬多了低血糖呢”、“我正和瓜亚基尔开智真会议,看见视频里的桌子突然晃起来了”、“我陪客户以为喝高了”、“媳妇儿,不聊了啊,我给客户打个电话看看有没有受影响哈”、“2016年7.6级的那次地震才猛呢,好多3层楼的房子一下子塌得只剩下底座,咱公司第一时间到现场抢修设备,给居民送水送吃的场面可震撼了!”
地震10分钟后,大家已回办公室继续工作,厄瓜多尔的网络和通信连接在同事们的保障下几乎没有受到任何影响,浓浓的夜晚也很快恢复了往常的平静。华为新兵的我惊讶之余也暗下决心要向身边同事学习敬业态度和以客户为中心的理念。
生活中,在海外的时间长了,我也愈发被厄瓜多尔人的热情和乐观所感染。这里的人民并不富裕,但是大街上随处可见笑容满面、欢乐的人们。一瓶啤酒,几个朋友就可以开怀畅饮聊到深夜;一首音乐,陌生的人们就可以牵起手来载歌载舞。拉美历史上曾经历长时间被殖民,正是这种对不确定性和困难的乐观精神支持着这里的人们走到了今天。看着他们专注和快乐的神情,谁又能想得到他们物质生活其实并不宽裕呢?和他们面对的困难相比,我们又有什么理由要愁容满面呢?
回头来看,在我司做公共关系以来好像一直就没有平静的时候,变化中不断遇到新情况、意外和困难,就像厄瓜多尔的天气,忽晴忽雨、变化万千。在厄瓜多尔这个赤道之国工作,就像是一场追逐光明的旅程,在这个过程中,我也愈发体会到困境中总有生机,阴雨边上是彩虹,乌云背后是骄阳。展望未来,我会怀着信心和勇气继续前行。
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