《硅谷设计之道：探寻硅谷科技公司的体验设计策略》 —3.3　设计心态

3.3　设计心态

尽管我们描述创意流程时，好像这是一个非常成熟、有迹可循的方法，但是正如Ed Catmull和Amy Wallace在《Creativity，Inc》书中道出的一个真相那样：人们在做复杂的创意项目时会迷失方向。在我们谈论任何设计心态前，花一点时间认可这个事实对我们每一个做创意工作的人都很有意义。在前面讨论的创意流程里，但凡在打开思路后需要聚拢思路时都很容易迷失方向。我们在打开思路的时候需要尽力去内化（internalize）所有的信息，这些信息都会不断地影响我们的观点。那么如何重新找到方向呢？如果我们在黑暗中迷失了方向，我们会自然而然地伸出双手开始依靠我们的触觉去寻找物理反馈。同样的道理，反馈在创意项目中扮演了至关重要的角色。然而反馈是一个非常主观的信息。正如皮克斯（Pixar）和迪士尼动画公司的主席Ed Catmull所说的，“人们有很多非常好的理由选择沉默或者口是心非”，如果我们跟不同文化的团队工作，不同文化里对于“真诚”和“礼貌”都有不同的定义。然而只有真诚的反馈，直言不讳的团队文化才能让人们真正有效地执行创意工作。所以不光是设计团队的管理者，每一位设计从业人员都要思考自己所在的团队是否成功地建立了一个良好、敞亮的反馈机制：你在设计的每一个环节是否能得到队友和利益相关者坦诚、有效的反馈；你是否能够在队友和利益相关者的工作环节中，毫无保留地提出坦诚、有效的反馈。皮克斯创造了数不胜数的脑洞大开、创造力非凡的电影（比如玩具总动员、头脑特工队）。在皮克斯有一个非常有名的机制叫“Braintrust”来排除中庸的产出。它的核心思想是开诚布公地鼓励真诚的反馈。人的天性都会害怕自己说一些蠢话，或者冒犯到别人，或者日后被报复。如果让这个天性自由发展，则大家都不能有效地提供反馈，团队的创造力势必会被削弱。所谓“众人拾柴火焰高”，设计团队需要创造一个安全的环境让人们乐意去寻求反馈，乐意去给予他人反馈。在后面的章节里，我们会用一些具体的案例来讨论，硅谷的设计团队都是用什么方法来建立这种安全的环境的。

好的设计，是把信息连接（connection）起来。而“连接”是建立在合作和共享的基础上的。当你合作和共享时，人们会提供很多下图中左边部分的点。而我们每个人的大脑，都具有把这些点连接起来的能力。这个过程就是一个创造的过程。试想如果没有大家的合作和共享，你设计项目的版图上没有那些关键的节点，又怎么会产生创新的设计呢？

设计是把信息连接起来

图片来源：https://medium.com/milanote/the-four-things-at-the-heart-of-the-crea-

tive-process-63e5571884db，已经获得作者Ollie Campbell的许可