《好设计，有方法：我们在搜狐做产品体验设计》 —2.3　制定设计语言需要遵循6个设计原则

2.3　制定设计语言需要遵循6个设计原则

有源设计在信息化时代变得愈发重要，对设计师也提出了更高的要求，设计师的风格不尽相同，每个人都在表达自己的想法，这才使我们眼中的世界丰富多彩。但不能全靠大数据来告诉我们怎么设计，我们应该有一套自己的设计规则，所以有的设计可以打动人心，有的却平淡无奇。那到底怎么做才能有自己的设计语言呢？我们总结了6个制定设计语言的设计原则。

1.遵循用户的真实需求

任何设计都要建立在用户的真实需求之上，我们可以通过多种方式获取用户需求。现在用得比较多的是线下调研、网上问卷、数据分析、场景分析等。当然不可能每次都会有机会去做调研，最直接的方式就是去了解业务，从而来理解整个产品的逻辑。不同领域间的业务逻辑是存在很多相似之处的。转换到设计层面，即都需要先考虑到用户的需求，然后再结合我们自身的经验积累做权衡，这对于喜欢思考的设计师还是比较容易达成的。

我们曾经做一个产品的视觉呈现时，负责人对首页的要求是采用全屏滚动的切换方式，理由是这样显得上档次、酷炫。但从用户需求层面考虑，产品本身就可以一页呈现全部内容，为什么要人为分割出很多块来呢？这不符合我们定义产品“ 轻 ”的设计语言。需求方遵循我们的设计语言，最终产品上线后，通过数据统计发现，用户都是通过渠道直接进入详情页，直接访问首页再进入详情页的流量很少，首页存在的意义并不大。所以，设计师如果不是正确地运用设计语言来做设计，可能就要花上几倍的工作量，却得不到成效。

2.遵循产品的设计初衷

设计语言是围绕产品的设计初衷制定的。产品的发展和外界的改变有时会影响我们的设计初衷，忘记最初为什么出发。设计初衷是产品发展的主旋律，市场中不断会有新东西出来，不能什么火就跟风做什么，不停地改变自己的产品需求，这样到最后可能连自己都不知道在做什么，更何谈用户的忠诚度呢？设计语言定义的也要遵循产品的某些特性，如果产品的方向都改变了，设计语言的使用场景也会随之变化。

比如我们之前做过一个好久没迭代的产品，其运营数据一直稳定在一个区间。开评审会的时候，产品经理就想重新定一个方向，最终确定为资讯类型的属性，愣是把一个工具型产品转变成了一个资讯为导向的媒体产品，这就违背了我们设计产品的初衷。产品在特定的阶段可能会摸索前行，但产品本身就有其特定的标签属性，定位于有需求的用户群体，如果我们把这个方向改变了，势必会影响到产品的各方数据。设计语言适合工具型产品的高效，不一定适用阅读场景下的产品。

3.遵循成熟的用户体验习惯

体验设计是产品设计中最最重要的一环，也已形成了一套标准的设计体系。用户在使用各种产品的过程中，慢慢形成了一套熟悉的体验习惯，这种习惯就是设计语言需要遵循的体验方向。

比如，饮水机、冷热水龙头都是左边为热水，右边为冷水，这已经是形成了国际通用标准的设计，如果某产品特立独行改变这样的习惯，很可能要发生烫伤类的事故。产品可以与众不同，但调整用户已经习惯的体验，结果可想而知了。用户为什么要忍受你的改变而做出体验上的让步呢？我们看到齿轮图标就知道这是设置，看到左箭头就知道这是返回，把这种已经形成观念的视觉体验改为另类一点的设计，势必会给用户带来不必要的困扰。改变体验设计不仅仅是改变用户的习惯，还涉及用户的学习成本。所以设计语言不是要打破用户熟悉的习惯，而是在用户习惯的基础上更加高效。

4.设计语言的误解

设计语言不是简单学习竞品的设计，将其引用到自己的产品中，还标榜这是自己的创新。我们来举个例子说明这种理解的误区。

比如《刀塔传奇》出来后，游戏的设计风格、交互体验、游戏策略逻辑，被各大游戏公司争相学习。这反倒给玩家带来了福利，玩过刀塔传奇再去玩这些游戏，很容易就上手了。这也使玩家培养了一套熟悉的体验习惯，很多游戏在抄袭这种模式，可是对玩家来说我已经在“ 刀塔 ”中发展得很好了，为什么要切换到一个从零开始的类似游戏上呢？这样的话，抄袭的游戏很难能异军突起。设计语言不是一味地去借鉴，而是在产品中创新，利用好产品间的场景差异，转变为自己在市场竞争中的利器。比如《王者荣耀》就是以这样的模式出现的，完全形成了自己的设计语言体系。

5.有选择地接受用户反馈

设计语言的好坏也需要通过用户反馈来评判。产品基本都有用户反馈的入口，这样可以有效地帮助用户解决问题并改进产品中的不足。针对产品类型的不同，可以采用不同的反馈形式。产品开发出的模型基本都要经历压力测试、场景测试、灰度测试等。一遍遍测试都是为了得到用户的反馈，各方都没问题了才会推向市场，同时也是为了验证设计语言的方向。

比如我们在设计搜狐门户网站的大改版时，就采用了A/B Test来看数据反馈，反复经历了好几轮迭代。当时99%的用户应该都察觉不到，因为我们只随机选择了1%的用户，分析这部分用户的数据反馈，这足够帮助我们统计到新版数据可能带来的变化，及时调整设计语言的方向，做出有效的调整和优化。

6.工作中高效沟通的语言

设计师在很多时候都想把设计思路清楚地传达给他人，但这似乎并不是件很容易的事情。你认为自己的设计意图完全符合用户的需求，别人可能并不这么认为，甚至用自身感受作为用户的感受来举证没有这样的需求，虽然我们可以反驳他不能代表用户，但这样很可能就没法再沟通下去了。

就沟通而言，说不出理由的设计可能是设计者考虑得不够全面，这会让设计师在沟通中缺少底气。这在产品的沟通中是最常见的场景，经常会听到有人问“ 你为什么要这么设计 ”，当你的设计意图不能传达出设计语言，将很难得到项目组的认可。试想一下别人可以对你的设计方案提出异议，如果你觉得自己的方案没有问题，那你是不是就要拿出具说服力的举证呢？如果我们的方案经过深思熟虑，如果我们在设计中定好设计语言体系，是不是会让沟通变得更加顺畅呢？可见，设计语言可以让沟通更加高效，变成工作中的产品语言，带动整个工作流程的高效。