《好设计,有方法:我们在搜狐做产品体验设计》 —1.5 需求是个变量?

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华章计算机 发表于 2019/11/14 18:37:41 2019/11/14
【摘要】 本节书摘来自华章计算机《好设计,有方法:我们在搜狐做产品体验设计》一书中第1章,第1.5.1节,作者是李伟巍 等。

1.5 需求是个变量?

产品有用户使用才能体现其价值,用户使用产品解决需求,两者相互依赖,彼此需要。但时代在变化,科技在进步,满足用户需求的解决方案也越来越多,市场也在发生变化,所以才会有产品的不断迭代升级。

时代赋予了产品时代的特征。比如PC盛行的时代,反恐精英CS这类射击游戏受到追捧,可智能手机时代,全民出击的“ 吃鸡 ”游戏成为主流;再比如以前旅游是先买个城市地图找路线,现在GPS定位、移动手机的发展催生了手机导航产品。在时代前行的过程中,我们也看到了“ 巨星 ”陨落,无不为之叹息。例如,称霸全球的摩托罗拉、雅虎、诺基亚等,都是没能赶上时代的步伐,而被用户抛弃。用户其实本不知道需要什么样的新产品,只有新产品出现了,用户才知道怎样更好地满足需求。比如我们读书的时候遇到难题只有请教老师或同学,可新时代的学生们,只需要用手机上的题库类产品扫一扫,就可以通过OCR技术识别出题目,并得到多种解决方案。

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1.5.1 搜狐的流量被侵蚀、用户被分流

搜狐在2008年北京奥运会期间,成功树立起自己的行业地位,一度成为中国最大的门户网站。每天轻松获取几个亿的流量,收入也很高,这也得益于其媒体属性。五大媒体门户(搜狐、新浪、网易、腾讯、凤凰)应该都还不错,并不只有搜狐的流量这么大。这些流量就好像是白花花的银子,可以为广告主带来很好的曝光度,所以平台更加热衷于做流量。PV是访问量,UV是一个独立的用户,一个UV可能会带来很多PV,所以统计UV的意义更大。媒体平台通过内容等手段做出很大的流量,广告主一看见流量大,立马开启疯狂“ 砸钱 ”模式,这也变成了媒体平台的主要收入来源,业内将这种业务称作媒体模式。

这两年智能手机普及,流量也开始往移动端倾斜,广告主们的推广模式自然也跟着转变,PC端的媒体模式不吃香了。搜狐发力于移动端,推出搜狐WAP、搜狐新闻App,但采用的还是媒体的广告模式,这时候今日头条的个性化推荐资讯已经分走了很多用户。搜狐开始转战内容,主打自媒体人的UGC模式。其他的资讯平台都开始注重内容,甚至会给自媒体人大量的广告分成,这样的模式又分走了很多用户。搜狐推出个性化推荐产品—搜狐资讯版App,想夺回流失的用户。产品能满足用户需求,又能带来极致的用户体验,用户的粘性就会很高,很难再去选择同类的产品。搜狐不单单要把产品和内容做好,还要靠品牌优势

才能吸引用户的眼球。马化腾曾经感慨,如果微信不是腾讯的产品,腾讯可能就会很危险了。微信虽然在当下很火爆,但谁也不确定是否会持续火爆下去,也许未来会被某一产品替代。因为时代在进步,新产品层出不穷,用户的需求也会相应发生变化。

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