《好设计，有方法：我们在搜狐做产品体验设计》 —1.2.4　有的放矢地做好产品设计

1.2.4　有的放矢地做好产品设计

有的放矢就是要基于细分的用户群做针对性的设计。可怎么能让产品做到有的放矢的设计呢？首先要找到“ 的 ”是什么，一般需要先获取信息再统计分析出结果，这个结果就是我们要找的“ 的 ”。然后围绕这个“ 的 ”进行产品需求的转化，有了需求就可以做产品设计了，产品设计好后，再通过有需求的用户来验证。这样才是有的放矢地做产品设计。我们将这两个过程合在一起就变成了：获取信息→统计分析→产品设计→用户验证。

1. 获取信息

获取信息就是要尽可能多地获取用户的需求信息。首先寻找公开的信息，如各种资讯、论坛、社交平台、专业领域网站、各种分析报告等，这些信息可以让我们先大概了解市场的规模和特点。然后做用户调查，如在线问卷、线下问卷等，帮助我们找到目标用户的群体特征。还可以做用户访谈，如找一些高质量的目标用户做特定的跟踪访谈，意在获取用户在满足同类需求时所采用的方式。除此之外，还可以找行业专家，如找一些同类产品的从业者做深度访谈，以期许获得一些满足需求的经验。

2. 统计分析

获取到信息后，要怎样统计并分析这些信息呢？这其实是一个很烦琐的工作，因为获取到的信息都是乱的，统计分析就是要梳理出杂乱信息中的共性。首先要细分人群，按照年龄、职业、性别、地域等划分，接着整理需求对应到这些细分人群中的占比，删除一些伪需求和自相矛盾的需求，最后再做横向比对，做一份统计分析报告。

3. 产品设计

统计分析出结果，在产品中才能落实。这些结论不一定全是产品在当前阶段都需要的，产品经理还要结合产品的用户群，提炼出切实可行的产品设计方案，分好优先级转换成产品需求，再细化到产品中的体验设计。

4. 用户验证

产品设计的好与坏，不是由我们自己的感觉来决定的，而是由真实用户的使用感受来评判的，这就是我们俗称的测试。验证产品的测试方法，通常使用灰度测试，通过多维度分析测试数据带来的变化。带来提升的点需要分析，使之下降的点也要分析，不能说数据下降了，用户就没有需求，具体还要结合产品解决用户的问题来考量。

用户验证就是要仔细分析用户的行为和功能设计之间是不是存在偏差。当年“千团大战”的时候，靠前的公司都在砸钱抢占市场，唯独美团在默默地优化自己的整个产品体系，在用户端率先上线了全额无条件退款的功能，商家端率先提供了半自动结账功能，带来市场的效应势如破竹，现在我们已经看到结果了。美团就是在不断验证用户的需求，快速更新迭代产品。

以上我们总结了产品怎样设计才能实现为用户量体裁衣，首先是细分好用户群，确定好为谁服务，然后再从多维度寻找用户群的真实需求，最后再根据这些需求做有的放矢的设计。产品不断更新迭代就是在为用户量体裁衣，只有合身得体才能赢得用户。