山重水复疑无路，柳暗花明又一村

从攻城拔地到步履维艰
　　2007年我大学毕业，我如愿加入了华为，并被分配到业务与软件产品线增值平台产品部。从2007年到2010年，我从一个新兵，成长为承担核心的话音域平台负责人。至今我还清晰记得，负责的核心能力在广东电信首次上线打通第一个电话时，大家一开始故作矜持，最后内心抑制不住喜悦，一起跳起来狂欢的场景。这也是我获得的第一个金牌团队奖励。2009年，软件在 Telefonica 欧洲本土连下三城，作为 SA 角色我参与了 FRS 闭环。欧洲之行留给我如何从客户视角思考、客户关系管理、极致的会议管理等一系列宝贵经验。
　　随着2C业务的兴起，业软也有布局。2011年底我主动向领导申请，希望加入新领域。2012年，我带领一个小规模的互联网套件团队投入到了这波浪潮中。当时米聊还是我们的标杆，微信还未诞生，还记得我们做到单服务器70万、300万、500万用户并发连接时的兴奋，还记得小团队聚在一起商量着微博和即时通信的关联结合（微信朋友圈在后期出现）。很遗憾的是，我们只是做了一回看客，没有成为弄潮儿。2015年，随着软件的布局调整，我接手了运维工具类产品的开发，前期互联网套件团队的挫折并没有影响到什么，反而让我更为主动参与到产品规划设计、研发效率提升以及上线交付流程的推进中，并取得了一些成绩。
　　坦率说，我是想做一些事情的，但从2016年开始，看到业务越来越收缩的软件产品线，以及越来越缓慢的自身发展，我内心的焦虑和迷茫到了极点，甚至几个好友都一次次问我怎么那么低落。看到公司内外软件的蓬勃发展，我开始在内外部寻求新机会。在消费者BG的好友引荐了我到云服务部门，并通过了面试。也几乎在同时，我拿到了一家业界TOP公司的Offer。在留在公司去消费者BG？还是加盟新的公司？在A和B的选择中，我最后选择了留在华为：去消费者BG。因为我看重消费者业务的蓬勃发展、主管的推心置腹，当然还有我近10年来对华为建立的情感。我也相信，自己在软件产品线10年所获取的视野、能力和经验，帮助我在消费者BG做好。于是，2017年2月我开始了在消费者BG的新征程。

拨云见日，从一无所有到家中“有矿”
　　荣耀终将属于过去。从运营商BG的软件业务部到消费者BG的云服务，高潜干部、产品成功、大团队等一系列积累与光环都会消退，唯一留下的就是在软件期间的产品经验、技术积累和管理经验。但是我也明白，如果一个人只能在特定环境下做出成绩，那么个人能力的含金量是要打个大大的问号的。
　　原来在业软，作为开发部部长的我，当时带的团队规模有70人。刚开始来消费者BG，我们这个小团队加我也就3人，这里的数字化运维能力是从“零”开始，说没有落差肯定是不真实的。但让我安心的是，我能接触实实在在的业务和技术，还有蓬勃发展的业务前景，主管也给我很多自由，我下定决心，踏踏实实放手干。
　　可以说，消费者BG这片土壤实在太好，面对“熟悉”（ 消费者用户）又“陌生”（内部细节与数据价值）的业务，我带着2个兄弟一头扎到业务里。当时选择的是两个最为典型、数据资产又相对完善的业务——应用市场与华为视频。我们一个个字段、一个个子场景剥开来分析，不了解的地方就直接追着业务人员问……2周时间，完成了近300个字段和20多个数据价值场景的分析，1个月后，不仅数据价值出来了，基于现有技术架构的新报表也出来了。2017年3月底，监控平台上线的第一周就抓住了应用市场一次下载回源问题，遏制住了严重故障的发生。业务价值出来了，方向没有问题，攻城拔地的熟悉感又回来了，内心那种久违的兴奋再次燃烧了起来，并一发不可收拾。
　　怎么一发不可收拾呢？一方面，继续投入业务运维价值场景的挖掘和数据分析，业务数据流的快速闭环，让数据场景层出不穷，数据价值案例越做越多，团队越做越有干劲，越做越兴奋；另一方面，面对不断涌来、日益增长的数据，既有数据架构的弊病日渐暴露，过往在软件对大数据技术的研究派上了用武之地，我很快将原来在软件探索到的技术点开始尝试落地。在此，要感谢自己在业软的岁月。真所谓，厚积才能薄发，我们过去所做的任何努力，都不会被浪费。
　　此外，部门对业务发展密切关注，业务价值与架构问题信息很快同步，上下齐心，人力及时增加，技术架构从V1.0到V2.0的演进开始了，重新选型了数据可视化前端，加入全新的OLAP引擎平台，这是运维大数据平台（也称AIOps）的一次历史性提升。2017年5-7月，在短短的2个半月时间里，这次重大的技术架构便升级完成了，每日处理数据量从4TB飞速增长到20TB，数据监控与查询性能从分钟级变成秒级。近乎疯狂的构筑以及出色的业务结果，让我和不少来自软件的老战友的共同努力得到了快速的回报，一个字：“爽”！
　　随着业务场景快速驱动，截至2018年12月，这套核心架构支撑的数据量已达到每天处理几百TB实时数据，峰值处理量几百万条/秒，监控Dashboard 月均访问量10万+，覆盖人员800人+，这些访问量和覆盖人员，证明一个事实：运维工具不是坑，而是大大的机会。如果说数据是矿，那么可以说我们家里有个大大的“金矿” 。因为这些成绩，我还很幸运地获得了公司金牌个人奖。要感谢团队中所有的兄弟姐妹。

士别三“年”，从台下到台上的追赶
　　为了开拓视野，我曾经参加业界各种大会，看着台上BAT等公司的精彩分享，当时在台下的我心想，什么时候我们才能够做到？
　　经过2017年的奋力追赶，我们已经可以触到业界TOP厂商的尾巴，到2018年年中，我们已经追赶到和BAT厂商同一阵营。随着业务场景的价值与技术架构的落地，团队的行业影响力越来越大，业界交流越来越平等，原来只是作为听众的我们，如今在GOPS等行业大会中已成为了核心议题的分享嘉宾，通过我们贴合业界发展的实践与技术共鸣，每次都能够收获到金牌讲师等认可。同时，为了进一步与行业精英互动，2018年我受邀作为核心编写专家（仅我们二十人的团队就有2名核心编写专家），参与到了《AIOps企业实践白皮书》行业标准的撰写，与百度、腾讯、阿里等业界的专家在同一个“俱乐部”里。
　　随着实际价值与场景的产出，公司内部不少团队也邀请我们进行分享，2018年在GTS、云核、CloudBU、SoftComAI等团队分享交流了30余次。对运营商BG以及其他团队的分享，也是我内心希望回报的，毕竟那是我多年成长和奋斗的地方。

磨好豆腐 砥砺前行
　　再次回望，2016年选择到消费者BG，近2年的快速发展，消费者BG以及消费者BG云服务给了我难得的土壤，这是人生中的一次重大机会，被我抓住了。然而，业务场景的层出不穷，行业伙伴的快速发展，技术的快速演进，都让我觉得，要做的事情，要实现的抱负，越来越多，一刻都不能停歇。未来就在自己的手中，大数据和AI是我未来一段人生的 ALL-IN，我会磨好这份豆腐，为运维业务的业界领先且持续领先目标砥砺前行。
　　值得一提的是，在我之后，有很多人先后加入到消费者BG云服务、软件工程部。这些兄弟很快参与到消费者云业务、消费者软件能力的快速提升中，很多人都在其中做出了重要贡献，可以说我们在业软学到的能力和积累的经验，是宝贵的财富。我坚信，合理的人员流动对于公司和员工都是有利的，感谢公司当年发出了号召，让更多的软件兄弟来到公司更需要发展更需要人才的地方。对于华为而言，拥有的优秀新生资源，同时通过实践培养出的优秀员工，是一笔巨大的财富。好钢一定要用在刀刃上，这是对这笔财富最大的尊重。


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