巴格达回忆录

巴格达初印象

2010年8月底，毕业5年后的我社招加入公司，进公司不到一个月就被派到阿联酋代表处支持项目，当时阿联酋代表处是企业业务全球两个试点代表处之一。支持完项目打算回国的前两天，我突然接到地区部一个领导的电话：“巴格达这边有很多企业项目，正好需要一个视频监控的专家，你赶紧改了机票过来支持一下。”因为出差了好几个月，又刚订好回国机票，我在电话里迟疑了一下，领导以为我担心危险，不愿意去，赶紧“怂恿”我：“这边有战补，每天光补贴就有XXX美元！”我也忘记了是被补助打动还是驳不开领导的面子，反正答应了。

　　虽然已经做好了充分的心理准备，但是下了飞机看到一路上每隔几百米一个检查点，有坦克、碉堡还有荷枪实弹的军队，我内心的冲击还是非常大的。当时巴格达机场的行李丢失率基本在30%，平均每三个人就有一人的行李丢失。有一个做客户经理的兄弟Peter，也是我后面的搭档，来巴格达的时候，行李就丢失了，穿着登机时穿的球衣来办公室，之后行李没找到的一周时间，他一直穿着这套球衣，每天晚上早早地把衣服洗了晾起来，第二天早上干了继续穿。我心里默默想，这内裤咋办，晚上睡觉还得穿着啊……后来没忍住还是私下问了他，他告诉我正反交替着穿，真相是怎样我就不知道了。

巴格达街景

念念不忘的方便面和过期的老干妈

　当时我没有想过会在这个地方一待就是4年。刚到那会儿，每当项目告一段落，我就去找当时的产品主管小戴沟通，是不是可以结束出差回国了。但是每次他都不正面回答，并热情地组织各种活动，借厨师闫师傅食堂仓库的钥匙，大家一起去拿老干妈、蜂蜜、本地饮料、西瓜，一块玩游戏、看电影的时候吃。逐渐地，我被这种“糖衣炮弹”腐蚀，稀里糊涂地，就长期待下去了。

　　作为一个湖南人，基本上是离不开辣的。食堂经常会从国内运送一些如老干妈、霉豆腐之类易保存的食品。要是见客户回来晚了没赶上吃饭，基本都是靠两勺老干妈搞定两大碗白米饭，有时候是吃上一碗泡面都觉得幸福极了。

　　2011年，有个同事来巴格达出差支持我们的一个项目，有一天找到我，表情很为难，对我说：“阿汤哥，能不能帮个忙？”我以为项目有啥问题，赶紧说有啥事一起想办法呗，他顿了几秒，有点难为情地说：”能不能帮我搞两包方便面，太久没吃了，怪想吃的。“那个时候国内的方便面绝对是奢侈品，每次同事回国必带，一到就被哄抢一空。我一听百感交集，总觉得亏待了来支持的兄弟，于是把周边部门同事都问了个遍，最后翻箱倒柜，终于在企业业务部长的宿舍里找到2包。后来这个同事对我一直都非常热情和客气，这真是两包泡面建立的交情啊。

　　2012年有段时间由于政局不稳，国际运输出了问题，很长时间我们的老干妈得不到补给，以致每次吃饭都食不知味，度日如年。有一次实在熬不住了，到处找老干妈，找了半天，我不记得是小戴还是闫师傅从宿舍翻出一瓶老干妈给了我，说是珍藏的，搞得我感激涕零。当时是伦敦奥运会期间，我一看老干妈上面写着四个大字“奥运专供”，心想：真不容易，还能吃上这么新鲜的老干妈。开瓶的时候仔细看了下，发现写着“北京欢迎您”，简直有点哭笑不得。最后还是顶不住诱惑，硬是吃完了。老干妈真是业界良心，过期三年了居然都没坏，味道还那么正。

　　除了吃，住也是满满的回忆。因为业绩增长较快，组织也逐渐完善，人员增速较大，我刚到的时候办事处吃饭就3桌，每桌围6人，不到20个常驻员工，后来逐增至50人，印象中最高峰的时候有120人，所以宿舍永远是不够的。很长一段时间，我和两个解决方案的兄弟住在一个不到10平米的单间里，为了能够勉强住下，只能撤了床，横着竖着摆上三个床垫当床，在垫子旁摆一个小床头柜，用来放私人用品。这样的日子持续了将近一年，让我养成了避免抢洗手间而早起的习惯，直到现在。

办公室鸟瞰图

一天270多起爆炸，心里堵得慌

当时企业业务从机关到一线的组织还没建立，人员比较少，市场基本是一片空白，我也不知道怎么开拓企业市场，没有现在复杂又专业的市场洞察，只是单纯认为当地是石油大国，石油部门应该资金雄厚，误打误撞地选择了石油部MOO作为重点客户去拓展。后来的事实证明我们的选择确实也是正确的。

　　大家攒着一股劲想拿下一些项目，客户经理Peter，每个工作日都“泡“在客户那里，白天收集客户需求，晚上回来想方案，找资源，准备第二天和客户沟通的材料。Peter是最先学会伊拉克人见面礼仪的人，先拥抱、后贴脸，各自扪捶胸俯首，嘴里说一些祝愿的话，分别的时候还会亲脸，左右各亲一下。通过这套礼仪和小礼物，Peter迅速和门卫、小卖部大妈以及客户各科室都建立起了联系，也见到了当时负责客户ICT建设的CTO，一个精明能干的白发老头，对中国比较了解也比较友善。

大胸哥Peter

经过几个月的软磨硬泡，我们通过CTO获取了一个很大的机会点，石油部在全国拥有7000多公里的管线，这些管线经常被有意无意地破坏，客户想建一套安防系统来保护这些管道。我们获取客户需求的时候，客户已经做了一段时间的可研调查，也收集了一些厂商的方案，我们的竞争对手五花八门，有军工、安防、通信企业，甚至还有卖大狼狗的。但是客户对项目方案和预算都没有任何概念，为了解决客户问题，我们做了大量的调研和查询，梳理了各种方案，通过一系列密集的交流，在没有太多流程和基线方案支撑的前提下，成功拿下了这个项目，实现了企业业务在伊拉克的第一步突破。

　　之后，我们的业务又拓展到当地其他政府部门。记得有一阵子客户找我们密集的澄清和沟通，基本上每天都是7点多出门，经过一个多小时的车程去往客户办公室。项目到了关键时刻，但是安全形势突然恶化，恐怖袭击和爆炸层出不穷，有一天在去见客户的路上，BBC新闻里正播放：“今天巴格达发生了密集的恐怖袭击，截至当前已发生70余起，同时袭击还在持续进行。“当天约的是主管项目的高层客户，机会很难得，我们不想放弃，于是咬着牙继续去往客户处。结果到了客户办公室，客户正忙着应对恐怖袭击事宜，我们也没谈成。返程路上，大家精神高度紧张，每个人都紧紧地攥着包，静静听着BBC新闻报道，当天累计发生爆炸超过270起。我抬头朝车窗外望去，黑烟四起，还路过了2-3起爆炸地点，一时之间恐慌又惶然。我是一个胃口非常好的人，那天破天荒地第一次一整天吃不下饭，心里堵得慌。

爆炸引起的浓烟

难忘的交付

到了2012-2013年，我们已经有很多突破的项目启动交付了，领导说，你自己做的方案自己交付吧。我也没怎么考虑，就从产品经理转成交付。其中有三个项目的交付过程让我印象非常深刻，一直忘不掉。

　　第一个项目是一个IT项目的交付，为某中资企业某个营地部署一套邮箱服务器。我的专业主要是UC&C，对视频监控、视讯等方案比较了解，对IT相关的方案不熟悉，但是企业业务只有我一个交付工程师，只能硬着头皮上了。出发前，我和地区部IT专家对了整个项目方案，从硬装上架、连线、上电到软调，都做足了功课。项目所在地是一个新营地，还在建设中，坐了8个小时的车到达后，发现附近荒无人烟，连手机信号都断断续续。我只好到机房，把设备开箱上架，连线，上电，按照文档一步步操作，但实操的过程中才发现，交付文档存在大量的问题，很多步骤进行不下去。整个人很崩溃，心里一直暗骂拍着胸脯跟我说交付设计没问题的专家。

　　客户希望一周内能部署上线，看着客户信任的眼光，我只能说没问题。但问题还是不断，每次发现问题，我需要跑到几公里外的山顶上，通过国际漫 游电话和国内同事沟通，等确定了问题再跑回机房操作。就这样磕磕绊绊地，每天干18个小时，连吃饭也是客户帮我打包盒饭到机房，仅花了预期一半的时间交付完项目，拿到了客户签字的PAC材料，心里甭提多高兴了。中间有一个小插曲，因为项目所在营地正在建设，我和工人一起住在拼接板房里，有一个很长的板房用来做临时卫生间，一边是蹲坑，一边是淋浴，中间没任何隔断。你看着我蹲坑，我看着你洗澡，还能点评一下谁的身材好，有种莫名的喜感。

　　第二个项目是一个视频监控系统的项目，因为客户要提前搬新址，原计划3个多月的交付工期被压缩到不足两个月。如果使用华为自研方案基本上货期就需要一个半月，满足不了工期要求，实在没办法的我临时找CEG在市场上找到了第三方的方案。

　　当时正好是伊拉克最热的时节，白天最高气温高达52摄氏度，一般情况下，人在室外太阳直射下5分钟就容易脱水晕厥，所以每天可施工的时间非常短，本地分包商基本上每天就是从9点干到11点就收工了。为了赶进度，很多工作都需要我们几个中方员工加班加点。我有恐高症，当时也不知道怎么克服的，拿着冲击钻在楼顶外墙打孔，安装膨胀螺栓，装摄像头，每一步都需要探出半个身子在高空中操作。安装好摄像头后，还要直接接上电脑进行单机调试，由于室外温度过高，基本上一开机就自动关机，我们只好把湿毛巾放冰箱里，需要调试的时候拿出来，裹在电脑上冲出去调试，一般能扛5-10分钟。有一次在屋顶最高处安装球机的时候，我扶着铁支架安装，很辛苦，安装完才发现手掌火辣辣的痛，一看已经烫出一溜水泡，被太阳直射的支架温度已经超过70度了。现在想起来都不可思议。

摄像头安装实验局

　　第三个项目是2014年初，要启动交付一个管道项目，地点在比较偏远的石油管线区。当时打算先做实验局，选取了靠近一个石油警察军营的地方。头一周，是石油警察送我们去勘测现场，坐着老式皮卡，车身上全是大拇指粗的弹孔。到了管线区周边，沿线全是中指长的弹壳，不知道之前发生过什么。顺利完成勘测和住宿沟通，计划好下周进场施工，结果不到3天营地就被恐怖组织攻占了。想来还有点后怕，如果我们晚去几天或者多待几天，估计已经成为俘虏了。

炼油厂勘测

　　在伊拉克的四年，是我生命中最难忘的一段经历。这些经历一直鼓舞着我，在后续工作中无论遇到多大的困难和挑战，都不轻言放弃，也让我更能体会生命的可贵，用更乐观和积极的心态去工作，去生活。

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