心中有教堂，方能无所畏惧前行

迈向智能世界已成大势所趋，传送产品作为我司网络的拳头产品，自然也不会缺席构建智能世界的盛会，作为传送的创新项目，需有过硬的质量和足够的创新方能获得客户认可，而这需要研发不断打磨和持续改进客户体验才能实现。看着IDN-T(传送网的意图驱动网络项目)首个AI 应用光网健康预测分析项目，从立项到助力客户成功发布智慧专线品牌（具备人工智能化的专线业务），就像看到自己的孩子从呱呱落地，到学会爬学会走路，逐渐会奔跑一样，内心是无比兴奋和激动的。

新生儿的诞生：确立光网健康预测项目

       2018年9月一个阳光明媚的下午，部门主管海明找到我，“小芳，又来货了，12月国内C客户D局点要上线IDN-T首个AI应用，光网健康预测，时间很赶，需要尽快组织专家和骨干投入。”接到任务的第一时间，我立刻找IDN-T开发代表了解项目背景和交付内容。乖乖，该项目是IDN-T产品首个对外发布的AI应用，光网健康预测可以解决客户OPEX持续增长和专线业务故障定位难的痛点问题。当时我既兴奋又担心，兴奋的是AI创新项目用到最前沿的技术，对个人成长很有帮助；担心的是，该项目是传送产品对外亮相的第一个AI应用，没有以往的经验可借鉴，而且AI算法只有一个原型，要在3个月内完成产品化，并要在NCE（Network Cloud Engine 网络云化引擎）将整个软件系统上线，挑战很大。

  人之所以能，是相信能。对于挑战，我已习以为常，不管传送盒式设备上搞定第一款BXX商用芯片，还是代表传送参与2012实验室搞定TIP（Telecom Infra Project）项目获得中央研究院总裁嘉奖令，我都按时完成挑战任务，挑战让人快速成长。项目交付进度紧难度大，与部门主管海明商量后，决定抽调骨干力量投入。我带过多个版本的项目交付，但是对于AI项目，是第一次，与NCE配合也是第一次。

 如何在短时间内，与NCE多个团队密切配合才能成功交付、如何将AI算法验证后产品化、如何构建AI测试团队进行质量保障，是个需要思考的问题。既然决定要做了，那就义无反顾，这是我的风格。于是，我带领几个兄弟做了分工，我自己作为交付OWNER兼系统SE，与周边团队SE配合讨论系统整体架构和特性对外呈现；小帅哥郭志雄负责算法验证和产品化，并与AI使能部配合优化算法效果；成家友负责从各个现网局点收集一线数据和数据处理；美女王静作为TSE负责解决方案测试，协同NCE测试团队保障系统整体功能。局点交付团队集中办公，特性联调和迭代交付紧锣密鼓地进行。

AI系统亮相的第一堂质量课：你们的系统需要改进

       古龙曰：天下武功，唯快不破。交付团队成立一个月后，第一个可对外展示的DEMO版本正式出炉。AI项目更像互联网APP，需要更多关注客户体验，根据客户诉求持续改进才能真正做出客户喜欢的产品。我作为 PD，与NCE分析器PD陈立商量后决定出差D局点，将原型先给客户演示和试用，研发团队快速改进闭环系统，这样更能符合客户的真实诉求。说干就干，我联系北京D局点用服人员，与客户运维人员预约进行系统功能展示与试用，得益于我司与该项目采用额是Netcity联合创新的方式运作，客户也愿意配合，答应我们到京后进行系统试用。

没有所谓的偶现问题，这是亘古不变的真理。次日，客户运维团队集中到会议室，我们给客户先介绍了系统的整体功能，然后客户运维负责人E总工登录系统后，先是系统首页未自动刷新，然后是性能曲线出现断点等等问题，迭代开发阶段的偶现问题一个一个蹦出来了。质量是研发人员的自尊心，感觉真是被打脸。由于工作量大且交付进度紧，迭代交付过程中尚未解决的一些问题在客户使用时都出现了。我们给客户解释了当前系统处于试用阶段，心里想的是回研发后一定要好好组织回溯和质量提升，在按时交付好特性的同时一定要保证特性质量。

       持续改进客户体验是创新型项目的立足之本。试用完系统后，E总工说了一句：“你们不太了解局点运维日常是如何做的，系统需要改进”。于是他给我们提出了诸多修改建议。说实话，第一时间听到如此评价，就像别人当你的面说你的小孩有很多缺陷一般，心里特别难受，但是为了让应用更好的成长，我们欣然接受客户的建议。我们详细请教E总工，也获得了客户的第一手诉求。正如PDT经理王景吉说的“我们的系统要多出去练才能真正成长”，原来我们理解的和客户期望的还是有较大差距的，实践方能出真知，我和陈立感慨此行有所值，真正了解到客户的痛点以及提升运维效率的真实诉求。我们将客户的详细意见记录下来，整理成需求列表和改进建议列表，回武汉后一一安排落地实现。看着光网健康预测项目渐渐成长，我渐感欣慰。

经历大考：助力客户发布智慧专线产品

       虽然交付过程中冲突不断，但是联合交付团队成员的目标都是一致的，光网健康预测系统在大家的精心抚养下茁壮成长，系统AI算法完成优化，端到端系统也稳定运行。经过3个月紧锣密鼓的开发，很快到了版本发布的阶段。NCE分析器、管理域、传送设备等多个领域派骨干员工到京支撑系统安装和部署。客户决定在12月初召开智慧专线SmartLink品牌新闻发布会。发布会转眼就进入了现网排练阶段。经过严格的质量测试和开发人员的质量提升，客户使用系统进行彩排再没出现使用阶段的问题。

新闻发布会当天，局点项目经理魏达久安排各PD早上7点达到发布会现场，在客户二级总来彩排前把流程又重新排练了三遍，确保新闻发布会万无一失。10点，发布会正式开始，北京诸多新闻媒体到场采访，华为网络产品线总裁胡克文也到场参加发布仪式。客户二级F总向到场嘉宾介绍了智慧专线品牌，同时上台与胡克文总裁联合发布SmartLink产品。现场支撑的PD小团队坐在宣传牌后面配合客户二级F总展示操作华为设备和软件配置。发布会流程有条不紊进行，看着聚光灯对准我们的华为软件系统，我就像看着自己的小孩上台表演一样，大家露出了会心的笑容，这段时间的努力付出都值得了！发布会结束后我们作为工作人员与客户二级F总合影，二级总称赞道：“华为还是一如既往的给力啊！”

心中有教堂,方能无所畏惧前行

       世界上唯一不变的就是变化，作为处在智能时代的老华为设备人，我需要从观念到技术都做相应的改变。坚守质量底线始终不能忘，从0到1交付IDN-T首个AI 应用让我明白：做创新产品就像抚育自己的孩子一样，看着孩子呱呱落地，到长大成人，需要精心的投入与用心的抚养，需要以质量为本，同时结合工匠精神来构建我们的软件产品。

       当前我负责的光网健康预测还处于少年时期，未来还需要经历青年、壮年，他还需要我们团队付出精力去雕琢，还需要多多走出去磨炼，以高质量为本，才能成长为客户信任的软件产品。在公司软件转型的过程中，我愿意把做精品软件、做客户喜欢用的产品作为心中的殿堂，我也将把光网健康预测系统培养成传送产品的栋梁作为我的目标，无所畏惧，勇往直前，智能世界，我们准备好了！

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