华为人：新大陆，新征程——巴西终端战时故事

巴西，大多数人心中桑巴的故乡，可能有人还还会联想到日渐衰微的足球和小麦色皮肤的美丽混血姑娘，以及富饶的种植园鲜酿的甘蔗酒……可是抛却丰满的理想，骨感的现实是，这里的一切都跟我们的家乡不一样：

这里昼夜颠倒，与中国11个小时的时差，晚上十点才能等到国内上班；这里四季反转，前一秒你在首都机场的登机口四季如春，27个小时后你就在圣保罗的停机坪大雪纷飞；这里连下水道的流水，都是逆时针的……

从上世纪60年代开始，“巴西奇迹”的光芒在美洲热土上发光，截至今日，巴西全国人口位居世界第5，GDP排名全球第8，而智能手机空间，更是仅次于中美印，位列全球第4。

因此，一提起巴西，就暗暗戳了很多终端同事的心。可是在2015年，因为巴西错综复杂的政商环境，层层叠绕的繁苛税赋和极其特殊的本地生产政策等原因，华为巴西终端不得不选择战略性暂时撤出。时隔五年，秣马厉兵的终端队伍带着P30 Pro重回巴西，誓要打开这个拉美最大的市场。我们的首销，定在了5月17号。

谁曾料想，世间偏偏就有如此巧合，在A国风波的同一天，我们迈开了五年来重回巴西艰难的第一步。首销的结果是令人欣喜的，三个首销城市的备货以一个我们和客户都始料未及的速度售罄。但是来不及有一丝欣喜和庆幸，成功和希望的曙光刚刚泛亮，就被呼啸而来的铅云吞噬淹没，G事件迅速开始发酵和传播。

近两个月以来，整个团队都处于高度紧张的战时状态中，每天早晨例行的晨会后，大家各司其职：销售侧努力提升渠道信心，客户侧主打推广络绎不绝；零售MKT维持市场热度声量，营销活动层出不穷；服务侧保障消费者信心，维保加倍，7x24小时聆听消费者声音。经过一个半月的努力，现在巴西的日销已经提升到了事件发生后的两倍。

在海外呆久了的人，谁能没有故事呢。一次周末的相聚，放下了暂时的阴霾，碰撞了一席的各种想法，杯里是朗姆新醅酒，桌上是红汤炭火炉；听窗外破天逗秋雨，每个人仿佛都能再饮三杯。我不生产故事，只是故事的搬运工。

“五旬歌王”金“厂长”：

做到平凡，做到极致

“当你抬头仰望满天星河，与无人区道路的尽头在远处重合，你就知道，朝前走就对了”。

老金，本地制造负责人，努力伪装成90后的85后，带领着巴西终端最大的生产团队。巴西终端正编才五十余人，而金兄……有道是：苦心人，天不负，两千厂工事可笃。我们都亲切地称他为：“厂长”。初识“厂长”是在巴西本土的土味KTV里，轰鸣的破烂音响也阻拦不了这哥们各种高音炫技，一曲唱罢技惊四座。进而详聊，才发现果不其然每一个板寸头九分裤高帮军靴的汉子背后一定有一段玩吉他当乐队主唱的经历。当时对制造一无所知的我，很先入为主地认为厂长这个定位都是五旬的阿伯。很谦虚地用敬语跟此兄套了半天近乎，弄明白了原来制造学问这么多，从每一个动作的顺序，到零部件拜访的位置，都能极大影响整个生产效率。豁然开朗之余顺口问道“您是60后还是70后？”答曰：“比你大5岁 ”，从此“五旬歌王”的名号不胫而走。

歌王最近似乎特别爱朴树的《平凡之路》，QQ音乐有单曲循环之嫌疑，且逢局必唱，逢唱必煽，逢煽必哭。直到今天，才吐露了背后原因：“三月份，业务刚刚重启的时候，面对巴西这么复杂的生产环境，和国内制造的经验完全不一样，选谁，放哪，谈不拢的条款怎么办，只剩下四个字：一筹莫展。然后我们三个人去圣保罗外省考察工厂，在一个月黑风高的夜晚，回来的路上谷歌地图挂掉了，把我们导到了一片无人区。在冒着爆胎的危险在尖锐的石子路开了十公里后，依然看不见头，还多了‘熊出没危险’的告示，别无他法，我们只能硬着头皮用15公里的车速向前开去。又开了十公里，遇到了一条小河，此时天已经黑透了，无论是向前走还是向后走，都有可能被扎破车胎抛锚在无人区过夜。我们三个人也产生了分歧，谁也无法说服谁。

就在那个时候，打开天窗，我看见了整个星河——四周很黑，一点光也没有，四周也很静，唯一的声音来自一路上播放了很多遍的《平凡之路》。那个瞬间，你幻想一下那个场景，在静谧的夜空下，在离家两万五千公里的世界另一端，你抬头仰望满天星河，与无人区道路的尽头在远处重合，每个人都会觉得自己的渺小，什么问题烦恼都不过是浮游一尘埃。你就知道，朝前走就对了。我问他们两个，你们信我吗，然后，找准水缓的地方开过了那条小河，很庆幸，水只有半米深。开过后又开了十公里的石子路，终于开上了大路。然后，在那片银河下，我们连夜开回了圣保罗。”

我知道，他其实是孤独的，因为工厂的关系，他和生产团队与大部队脱离，在离圣保罗一百公里的S市独立办公。辛苦准备了这么久，从国内带着满腔的信心和热血来到巴西，业务刚起步，又遇到了A禁令，连带本地工厂也出了变动。但是我反而莫名对本地生产充满了信心，做到平凡，做到极致，或许这才是我们在这个时期唯一的答案。

带着仙气的MKT小姐姐：

一路叛逆，一路义无反顾

“一个人至少拥有一个梦想，有一个理由去坚强。心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪”。

江禾，知性而温柔的MKT小姐姐。为什么要用上面这句话作为题记呢，因为见过她大学时期长发红唇阳光下岁月静好的照片，你也会觉得，她和三毛长得简直一模一样，文笔也好，华为人报一篇文章有5W+的阅读量。大学学中文的女生，终日里诗词歌赋浸染地久了，身上总是会带着些仙气，少了些尘世烟火味，江禾也不例外；但是跟她一起工作久了，你又能很清晰地感受到她身上，一股特别的倔强。今天听了她的故事，我却明白了，这样一个看起来永远带着微笑的善良小姐姐，你绝不会想到，她曾经多么叛逆，这一路的职业生涯有多波折。

大学毕业，她过起了许多人羡慕的朝九晚五的生活，二十来岁的姑娘成为了一名银行工作的白领，负责风投业务。每日面对着形形色 色的客户，审视着各种评级，职业病发作走在街上看摩天大厦鳞次栉比仿佛都成了一个个数字，人情世故变成了交易的符号。终有一天，回想起象牙塔里那个长发白衣挎着相机到处采风的自己，才意识到过的不是自己想要的生活。于是斩钉截铁地放下这份在旁人眼中可遇而不可求的安逸，去英伦留学，然后归来，剪短了头发，披上了风衣，拎起相机，开始转型投入新闻业，当起了记者，调查记者。看过一篇的文章，我国新闻媒体从业者有75万人，调查记者，只有300个。提到调查记者，尤其是女性记者，孤陋寡闻如我，只能联想起柴静和《穹顶之下》。其实我们都明白，一个试图将冰山一角之下的黑暗和丑陋全部挖掘给世人看的行业，工作中会遇到多么大的阻碍和危险。八尺硬汉在这个行业都步履维艰，何况是我眼前这个瘦弱的女生。她做到了，一做就是五年。她笑称自己从入职第一天就准备了几十个笔名，后面每被封杀一个，就启用下一个，一直到离开报社，还有好多名字静静地躺在纸上，等待启封的那一刻。

再后来，机缘巧合，她加入了华为，作为MKT，她们的团队负责一个新兴的子品牌——nova。第一次认识她是在墨西哥的一次研讨会上，恐怖的大堵车将不近的路程堵成了90分钟，高原的干燥和海拔让我大脑缺氧，昏昏欲睡，却又睡不着——后座有一个女声从上车开始就在跟邻座讲各种营销策略，品牌案例……越讲越顺，越讲越有逻辑。我从一开始的不堪其扰，到五分钟后的聚精会神再到最后下车的不依不舍，却忘了问一下这个来参加研讨的机关“专家”的名字。直到在巴西，突然有一天，看到了她出现在办公室，才知道她毅然决然主动要求来的巴西。

扪心自问，换了是你我，会不会选择在当前一切顺风顺水的时候放弃风平浪静，选择去探索一片未知的新大陆。成功，势必要付出几倍的辛苦，失败了，就摔得粉身碎骨。然而她还是来了，像之前一样义无反顾。分秒必争，一个月准备完首销发布会；彻夜不眠，两周来基本是按607的节奏跟PR供应商一起应对A国事件把我们放在风口浪尖的煎熬。

于是我明白了，外表柔弱的女生未必内心不是钢铁般坚强。一颗赤子之心下，时过境迁，唯一不变的是突破自我的渴望和战胜困难的坚持。

非知名东北二人转演员：

从促销员到零售主管的逆袭

“人生看淡，不服就干。”

小明，非知名东北二人转演员，五彩斑斓的球鞋收藏家，美颜滤镜12级的忠实粉丝。相信我，一个团队中如果没有一个东北人，那么这个团队的段子会至少减少一半。与生俱来的逗哏实力和对每个话题的脱口秀级延伸能力让你不得不相信他的天赋。这种人在团队中，无论形势多么严峻，氛围多么凝重，总有一言缓和气氛的能力。除此之外，这还是一个促销员到零售主管的逆袭的故事。

没有当过促销员的培训讲师不想当市场经理一定不是好零售主管——这便是对此兄最真实的写照。一个人的提升离不开很多东西，比如努力，比如天赋，还比如际遇。但当一个人频繁地被认可，就让人不由得去思考，他到底是怎么做到的。在这里，答案或许很简单，无非是把当前能做的事情做到了最好。我问他是什么促使他开始奋起拼命，他破天荒地没了段子。他毕业后最开始的工作，是6C促销员，正儿八经的北漂，挤地铁，住地下室，早出晚归，日复一日。

2012年“7·21”大暴雨，瘫痪了整个北京城。晚上十点下了班，出了店，顶着漏了天的雨，浑身湿得跟狗一样到了地铁站，只看见地铁站台上挤满了人，从楼梯上都走不下去。那一刻，感觉全北京的人都在等那班地铁，一直等到地铁工作人员拿着大喇叭驱散人群，告诉大家地铁口入口都拿沙袋挡着水呢，涝了，地铁停运了。于是乎晚归的人群纷纷赶去抢公交，他赶到站点时，眼睁睁地看着11点最后一般车从他面前驶过。一如电视里的情节，他还真追着车追出去几十米。奈何校百米冠军也跑不过特10路大宇，只能期盼公交公司大 发善心，在这个特殊的雨夜加开一辆末班车，这一等，就到了十一点半。然后在那个脑海中只剩下水的夜晚，这个年轻的北漂忍着痛掏出身上为数不多的钱，打上一辆出租车回家。从一上车就开始嚎啕大哭，在首都出租车师傅迷茫地注视下哭了整整一路。

从那夜开始，幡然立志，改变一切。于是当促销员，当体验店店长，培训讲师，市场经理，体验店经理，都要做成最好的。不然人们都说苦难使人成长，也许是那晚彻头彻尾地崩溃过了，从此在工作中遇到什么问题，都没有了再认命的理由。来到巴西，作为一个本地市场份额Others里的Others品牌，一上来我们就面对着S和M等品牌的连番遏制，从促销员招聘到供应商sourcing，再到最近竞品对我们的话术攻击，前进的每一步都好像是戴着脚镣在前进。但是就像此兄手机锁屏图片中非洲蜜獾“平头哥”说的：“生死看淡，不服就干”，经历了一无所有时的恐惧，当下的一切困难，都不过是成功路上的小插曲。这一次，愿零售在巴西也能尽快扎根，要做就做到最好的。

90后美女销售：

        自律的人生是可怕的

“真正的自由不是随心所欲，而是自我主宰。”

单客户群过亿，华为手机份额40%+，听起来有点不明觉厉。琳琳，一个在很多方面都足以成为“别人家”孩子的美女销售，可怕的不是别人优秀，而是明明已经很优秀了还在比你努力。这个90后的姑娘身上似乎有一种格外的韧劲，给人最直观的感受是，她对待所有的事情都理智得可怕，根本不像是自由随性的射手座。身处西四区的圣保罗，大家对万恶的时差体会的那叫一个痛彻心扉，对于早起这件事情，很多人更是将“不知道、不清楚、不是我”三不原则贯彻地淋漓尽致。

但是这个姑娘，每天不管前一晚上加班到几点回家，第二天早晨一定要雷打不动地六点半起床，去游泳跑步健身房，挥汗如雨一个小时才肯罢休。自律的结果是目标性强和执行力高，同样都是西语出身，在决定来巴西之后，这位优秀的销售同学开始每天词汇量加阅读练习，周末例行报班上课，现在已经熟练使用葡语与客户进行谈判了。反观自身，还只能拖着夹生的词汇和奇怪的口音跟服务员手舞足蹈地不知所云。真不由得你不感慨，自律的人生是可怕的。

这个妹子，之前一直是哥伦比亚某个运营商的客户群销售，也是拉美第二大客户群。在当前客户如火如荼势头大好的时候，她却出人意料地主动提出了要来巴西，做一朵潮头浪花，扑向这个谁也说不准的岸边。从北到南，这个娇小的姑娘一路走过的，不仅仅是两个国家咖啡种植园的馥郁芬香，还有一次次孤身前往哥伦比亚毒枭老巢所在地城市Cali的客户拜访，和夜里小心翼翼穿过贫民窟去一个多小时外核心门店的现场巡店。初回巴西市场，万事不易，正是靠着这一次次几小时车程的风险之路拜访，这个姑娘的大无畏和诚心一点点地磨透了客户，换来了客户在华为在巴西重生的稚嫩期全力的配合和资源倾斜，帮助我们走上了扎根巴西土壤的第一步。

很多人可能不会理解，为什么有人会愿意跳出自己的舒适区，去选择未知的且充满风险的道路。我想，自律的人总是对自己有更高的要求和目标的吧。不计较一时的得失，放眼未来广阔的机遇，坚持成为习惯，然后让自己变得更好。

千面之神：

      如今迈步从头越

“子非鱼，亦知鱼之乐。”

Steve,巴代终端国家主管。国家主管在一个团队中的定位是什么，可能每个代表处给出的答案都不一样。在巴西，一个创业初期的代表处，一个承载着三年XX亿宏伟目标的新兴国家，在这里，一个国家主管可以是《冰与火之歌》里的千面之神，a country manager is no one, a country manager is everyone。去年年底的时候，巴西项目刚刚开张，拢共才有三四条枪——这是当时还在巴西出差的我亲眼所见的故事。确定常驻的就两个兄弟，加上两个出差支持的我们，每天在巴代平台同事好心腾给我们的一小片区域，每天大眼瞪小眼。怎么办，渠道客户没有，营销供应商没有，准入产品没有，物流仓库没有，生产工厂没有……所谓时势造就英雄，可能多半都是被逼的。于是一开始Steve同学不得不充当HR三顾茅庐去拜请各个模块招人，全程参与渠道选择客户谈判，供应商选型与评估，工厂选址，产品选型……现在回想起来，从前两个国家创业至少是有产品可卖，如今终于有机会彻彻底底体验一把产品从建厂到消费者的感觉。

其实在来巴西之前，他就曾经担任过两个国家的国家主管，一个哥斯达黎加一个智利。作为一名85后国家主管，在一票70后的本地高端中他可以算是正儿八经的年轻人。因为我们部门里有一个比我大9岁的大哥，在分派任务和管理的时候总是难免束手束脚，于是我经常向Steve请教，他是怎么进行的本地员工管理。他微微一笑，回答我三个玄乎其玄的字“价值观”。他告诉我，他最喜欢的书是本地文化和宗教类的书。在这些国家做生意，与客户和本地员工打交道，免不了会因为文化的差异产生各种各样的误解和冲突。而通过研究通彻了他们的价值观这一点，你就会从根源上了解本地员工从出生开始就所沉浸在的文化背景，即使子非鱼，也才能够真正理解本地员工的“鱼之乐”。

以己度人，开放心胸，从宏观到微观各个方面去为兄弟们指引方向，这似乎才是一个国家主管的定位，就像旗舰。

      这就是巴西，一个公司最新开辟的热土。即使不被看好，即使困难重重，仍然有这么一群可爱的人，在这里坚信着，努力着，在地球另一面发热发光。

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