一不小心，爱上你

黄瑶

“一个四川妹子，来非洲干嘛？”

无数的亲朋好友和同事问过我，为什么最终在俄罗斯和非洲之间，选择了后者。

可能就是，所谓缘分吧。

选俄罗斯还是肯尼亚？

那是2018年7月19日的早上，当时我已经通过俄罗斯的面试，只差启动调动流程。从印度出差结束回家休假路上，我在泰国转机，思考用哪个姿势躺在人来人往的长椅上比较不突兀时，HR主管的消息一闪：“肯尼亚现在也在要人，考虑下？”

我噌地一下坐起来，顿时睡意全无，肯尼亚？没听过啊！讲英语吗？安不安全……在接下来登机前的4小时内，我做了三件事：第一，淡定地给HR回了消息“我想想，谢谢”；第二，疯狂Google肯尼亚；第三，给我身边的所有华为同事留言“肯尼亚怎么样？”……

回想当时，自己血压升高，心跳加速，有种选择未知相亲对象的兴奋和忐忑。俄罗斯和肯尼亚，将会是完全不同的经历，一个在北一个在南，一个寒冷一个温暖，一个大代一个小代……所有的纠结止于我走出机场的那一刻，我选择了肯尼亚。

做出选择就要负责，第一个是说服家人。拖到第二天晚上，我终于告诉父母，外派地可能从俄罗斯变成肯尼亚，二老沉默。父亲眉头紧锁地躲进书房，母亲盯着电视唉声叹气。我知道，很少外出的父母，对非洲的感知仅仅来自于新闻里对非洲饥饿、疾病和战争的报道，我当时很难有把握说服他们。

出乎意料，沉寂了一天后，父亲开口了：“我上网看了，肯尼亚没有什么疾病，气候也很好，我尊重你的选择，但是安全第一，只要不开心，就回来，老爸养得起你。”

我很感动，父亲是最懂我的人。对于家人，我从来都只有无法偿还的感激和亏欠。

初来乍到的下马威

没去之前，我就知道一线工作一定面临无数的困难和挑战，但下马威来得比我想象中还要快、准、狠。

作为专职内控，我需要支撑代表处所有流程的内控运作，指导和监督业务部门做到流程遵从和管控风险，但应届毕业才一年，我对业务的了解还非常有限，真的是两眼一抹黑。

我安慰自己需要一段时间去熟悉业务和流程，领导也很快就跟我明确了2018年的代表处内控工作规划，诉求不少，标准也不低，流程内控、财报内控、经营风险、BCG宣传、整个代表处的机制运作和氛围建设……一个不能少，也给我很多优秀代表处的实践经验，让我思考和学习。剩下的就是我自己去琢磨怎么搞定。

第一个月，每周工作量都翻倍，但是效果并不好，我还没有掌握到适合自己的工作方法，每个方面都想做好，都想了解，却又消化不了扑面而来的场景和规则，总之，能力和经验都跟不上，很是沮丧和惶恐。

怎么办？为了双手沾泥，我跟领导说：“让我兼职个PFC吧，把我扔到流程里去。”领导也认为这是帮助我快速了解业务的方法。于是我开始作为项目财务，负责肯代平安城市项目一期扩容项目。

前任PFC跟我交接了半个下午。就这样，不熟悉PFC的系统的我，开始做预估和滚动预测了。虽然项目体量不大，但是我需要协助PM准确触发收入，结转成本，还要例行审视验收和开票进展，繁琐但必须仔细，处处都是细节。比如一个软件的收入为什么与内部BOQ拆分对不上？软件收入触发了，但是为啥成本没结转？第三方供应商来现场调测服务属于生产采购品类，那应该怎么下PO？我不知道每个问题pending（待处理）后对业务的正常运转有多大影响，但是兼职不代表可以犯错误，所有的问题，我都第一时间找对应行业线去咨询讨论，一个一个解决。

那段时间，我和项目组坐在一起，每天都跟项目经理加班到很晚，白天有时候干内控的活儿，有时候去站点，晚上等项目经理从外面回来，再一起对计划对问题解决的进展。接近年底是收入冲刺的关键期，也是SACA期，一方面我每天都要盯着收入成本不能出问题，一方面组织协助整个代表处所有流程做SACA，每天都加班到很迟。

虽然很累，但真的很开心，我第一次感受到团队作战的感觉，和大家一起合力攻下了大大小小很多“堡垒”。

半路杀出的“程咬金”

PFC的历练确实对我的内控工作帮助很大，就在我以为跟肯尼亚磨合得不错的时候，我忘记了生活总是充满了惊喜，比如，我们永远不知道更大的困难何时到来。

ITC（集成税务遵从）是公司级的一个税务变革项目，全球已经有100多个国家完成了推行和验收，进入稳定的持续运营状态。肯尼亚2018年9月开始推行，跟进整个项目包括场景调研、税法解读、方案设计、系统测试的中方税务经理，很快就要调离肯尼亚。

我2月中下旬接手ITC PMO（项目管理）这个工作。因为参与过几个国家验收，我知道这个项目从推行到验收的难度和工作量有多大，内心很是忐忑。

我跟领导一商量，先按照验收时间倒排了接下几个月的重点工作，好在地区部了解情况后帮我们申请验收延迟到9月，我们还有5个多月的时间完成BSM（业务场景矩阵）刷新和规范、系统自动计税上线成功和跑通、流程打点和机制运作等工作。

时间还好，但是最熟悉方案和场景的人却要离开，这对肯尼亚ITC来讲，是一个相当大的挑战，因为项目组的其他成员都没有税务经理那样如此了解方案设计的原理和税则与系统之间的逻辑。

作为的PMO，在3月的前两周，我是很慌的，多次跟领导说：“怎么办，方案都是税务经理一直跟的，他走之后，万一有背景或问题，我们都不知道了……而且我是内控，兼职PMO，很多技术侧的解读和适配，我很难帮上忙”，领导很给力地呼唤来了地区部炮火。我每天就拉着税务经理学习方案和系统逻辑。

但当我真的去上手分析系统自动计税失败原因的时候，我才知道，我上一次慌早了。我们3月的成功率仅仅35%（考核指标是95%），三个税种涉及业务侧8个系统以上，我需要把所有失败场景全部拉出来，挨个定位原因，找到解决方案，保证解决方案落地，并且努力让同样的错误不再犯。

思路还是很清晰的，但是第一步就让我很痛苦……光增值税每天就能有几十个不同的场景计税失败，代扣税更是第一个月几千个场景无一幸免，而我完全不知道怎么入手，一方面没有税务基本功支撑自己分析，另一方面，税则、采购品类和税务产品之间的匹配表和系统之间的逻辑完全不懂，只能瞪着这个百分比，请人教我从零开始分析。

从机关直接税、间接税和IT到地区部税务，包括乌干达、加纳和尼日的税务经理，都是被我反复叨扰的对象，但是让我非常感激和感动的是，每一个我求助的人都无比耐心地指导我，帮我找资源，经常一共享屏幕就是几十分钟，从教我怎么看表格信息，到分析原因再到怎么跟业务沟通，就像一个班级里，一群善良热情的优等生轮流为我这个零基础开小灶，还不收费。

我每天利用时差，早上跟税务侧开会讨论，下午跟业务沟通各个系统的操作，晚上总结当天分析出的错误原因和解决措施，以及待处理的任务，以防遗漏细节。

这样的坚持，效果还是很明显的，现在的我已经能独立分析计税失败原因，跟本地税务经理确认税法后，再跟业务同事沟通标准动作，计税成功率也从3月的27%上升到了4月的78%，再到现在的99%。

一次部门团建，领导主动跟我说：“这段时间，辛苦了。”当时的我真的差点哭出来。革命尚未成功，ITC还需努力，但因为大家的支持，我看到了希望。

拨云见日后的美好

一晃来肯尼亚已经快一年了，在各种惊慌、无奈、痛苦和坚持之后，我逐渐适应了这里的节奏和生活，开始享受和欣赏肯尼亚的美好。

欣赏代表处上下忙碌但团结一致的日常工作状态；欣赏危机事件发生时公司成熟的处理机制和同事们的积极反应；欣赏远在他乡的我们彼此照顾和帮助。

一直以来，听过不少对非洲的评价，战争、危险、疾病、抢劫……但是我在肯尼亚，从来没有遇到过任何危险，我相信一方面，是因为公司把我们保护得够好，另一方面尊重都是互相的，一个微笑，一个“Asanti”（本地语，谢谢），相处就会很融洽。

不到一年的时间里，无论是外面的世界还是肯尼亚，都有太多的故事发生，可爱的人陆续出现，也有很多默契的搭档离开，有誓死坚守的困境，也有举杯相庆的胜利。

我们坚信，任何时候，一切跟肯尼亚的蓝天一样，即使偶尔乌云密布，也终会拨云见日。

明天，依旧阳光明媚。

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