困难与挑战会让华为更坚强

——董事长梁华中国媒体圆桌纪要（12月25日，中国深圳）

欢迎各位媒体朋友来到华为！

　　还有几天，2018年就过去了，从整体公司运营情况来看，2018年公司经营情况和经营业绩很好，感谢客户对华为的信任和认可，感谢公司员工的努力奋斗，感谢合作伙伴和社会各界有力支持，最后感谢华为家属默默奉献！

　　未来世界面临着不确定性，国际环境充满挑战，华为不会因为环境复杂和困难就放弃了追求。我们追求是什么？就是我们的使命和愿景：“把数字世界带入到每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”，这是激发我们不懈奋斗的远大愿景和神圣使命。我们把它当成一个事业来做，既要仰望星空，又要手沾泥土，还要脚踏实地去完成艰苦任务，在优势领域实现创新领先，实现突破。随着数字化和智能化浪潮到来，我们认为，ICT行业仍然是激动人心和充满希望的行业。

　　华为会持续服务好客户，持续加强研发投入，保持理性平实，凝聚力量、坚定前行，一如既往地练好内功、稳健经营。在复杂多变情况下，华为既要活下来，还要抓住机会成长，进一步开放与合作，创新领先，构建全球产业链，为客户提供安全可信的产品和解决方案，与客户和合作伙伴合作共赢。

业务运作一切正常，困难与挑战让我们更坚强

　　记者：最近华为受到外界广泛关注，请问华为以什么样的态度、什么样的措施来解决目前遇到的问题，有没有信心渡过难关？

　　梁华：华为还是坚持以客户为中心、以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗，这是华为过去三十年的核心价值观或者核心理念。

　　如果客户认可，我们就有发展机会。无论过去、现在还是未来，客户所需、华为所长，客户对电信行业发展的需求，终端用户对于消费品，比如说智能终端的需求，这些需求都是华为所长的，我们基于核心能力开发出产品和解决方案，就能更好服务客户。

　　我们将持续加强对研发投入，一方面，把安全可信、有竞争力的产品做出来，快速响应客户，提供有竞争力的产品和服务。另一方面，加强对未知领域的探索，在优势领域中实现领先。面向未来，公司以技术创新与客户需求双轮驱动发展，在ICT领域和智能终端领域中形成了一定优势，并会持续保持优势。这一点，我们是有信心。

　　我们将激活组织、激活个人，同时简化流程、简化组织，使一线能更好地发挥主观能动性，激发组织活力。这是我们继续要做的、并有信心做好。另外，公司仍提倡要长期坚持艰苦奋斗，尤其是在思想、意识上面依然要保持奋斗的精神。

　　记者：加拿大事件，对华为的业务、业绩有没有影响？如何应对？

　　梁华：业务运作一切正常，大家都在聚焦工作，踏踏实实在本职岗位上做好本职工作。事件发生后，很多社会各界的人士对公司都表示了关心，这里感谢全球所有支持华为和关心孟晚舟女士的人们。今天，大家每人桌子上放了一个杯子，就是园区咖啡厅的员工自发做的，上面印着“灯塔在守候，晚舟早归航”，表达了他们的关心。我本人与孟晚舟共事20多年，当然十分挂念她。从公司运作来看，我们就是聚焦业务、服务好客户。困难和挑战只会使我们更坚强。

　　记者：在当前复杂的环境下，有些供应商可能觉得与华为合作承担一定风险，华为将如何解除国际和国内供应商的忧虑？

　　梁华：首先，我们给供应商发了一份声明，讲清楚发生什么问题，说明了现有业务运作一切正常。多年发展中，我们已与供应商建起了供应连续性的管理机制，比如在自然灾害中与供应商做到及时沟通，紧急处理。

　　其次，在三十多年合作过程中，华为与包括日本、美国、韩国、欧洲、中国在内的供应商建立起了非常好的信任与合作体系，实现了利益共享，荣辱与共。

　　第三，我们也有面对供应商的一套管理机制，来保障及时、良好的沟通。华为在整个业务发展过程中，自身有信心，也给供应商信心。

　　华为供应链体系、市场体系、研发体系、财务体系等各环节运作都正常。供应商、合作伙伴也感受到了华为在应对复杂环境和突发事件时的响应机制，更能够坚定地与华为开展良好合作。

更好地服务客户，相信客户也会做出选择

　　记者：媒体上频频出现华为5G的相关报道，如何扭转局面？有没有美国企业想要跟华为合作？

　　梁华：没有。我们正好把精力拿出来真正服务好选择我们的客户，把精力和资源集中投入与这些客户的合作中。最重要还是要把自身的事情做好。从技术和商业层面来看，华为更好地服务客户，相信客户也会自己做出选择，这是最重要的。如果产品的竞争力不行、解决方案没有优势、服务也不够好，说其他的都是没有基础的。

　　如今，5G市场的机会才刚刚开始。尽管遇到了较大外部压力和困难，我们在商业上仍然取得了不错成绩。目前，华为已获得26个5G商用合同，与全球50多个商业伙伴签署合作协议，5G基站商用发货数量超1万个，全球数量最多。华为拥有1600多项5G核心专利，占了整个5G ESTI标准的19%，构筑了核心竞争优势。2019年上半年，华为将发布搭载5G芯片的5G智能手机，并将在2019年下半年实现规模商用。

　　需要说明的是，华为在德国业务一切正常；在法国，积极参与法国各运营商5G建设；在日本，积极参与运营商5G标书答复和实验局测试；在新西兰，政府对运营商5G方案有不同意见，但监管流程尚未走完，客户表示与政府继续斡旋，与华为合作保持不变。

　　记者：关于5G生态，能不能具体谈一下现在5G产业应用生态应该如何建立？华为鼓励哪些下游厂家进入5G产业生态共同推动快速产业对接？

　　梁华：5G网络部署本身就涉及终端、系统设备、核心网、传输、承载等整个产业链，涉及成千上万家企业。面向这个场景的企业，大家都可以发力。在这个生态中，华为有竞争力的产品，与供应商、合作伙伴有将近十年的合作，产品化也有三五年时间，未来，我们将更多地投入5G产业，也将对未来5G发展进行判断。

　　5G网络部署后，到底会有什么商业场景，具有什么商业价值？很早，我们就设立了一个Cloud X实验室，希望能够跟业界参与者共同探讨面向5G的商业场景。目前还在与客户、解决方案提供商、标准组织、最终用户探讨商业场景，比如，利用5G大带宽、低时延、多联接的特性将业务都“上云”。这些商业场景就是非常强的生态。华为希望能够与所有合作伙伴一起，更好地探索5G技术发展和商业应用。

　　记者：最近一系列事件，这种环境背后的主因是什么？今年跟以往有什么不一样？业内有评论说华为到了最危险的时候，您怎么看？

　　梁华：公司的发展会受到国际政冶和国际贸易环境的影响，对大环境在此就不评论了。即使面临这些困难，我们还会继续沿着公司发展战略继续前行，不会因为有这些变化就发生根本性改变。我们要更好地服务客户，客户的信任和认可是华为在未来走得更稳、走得更远的重要基础。华为会坚定信心，通过与客户、合作伙伴的共同努力，更好地实现愿景和使命，为人类发展和技术进步做出贡献。

　　华为在发展过程中，从无线到IP、IP到IT、IT到智能终端以及云业务，华为的发展是基于核心能力。核心能力是什么？电子信息技术、数学算法以及芯片设计能力。我们的核心业务都是基于核心能力做的。如何更好地面向未来，需要做到几方面：

　　第一，合规运营。以法律遵从的确定性应对国际政治的不确定性。从2007年开始，我们跟美国公司合作，建立起了贸易合规运营体系。这套体系涵盖了市场、研发、制造、采购、供应链等全流程。严格遵守业务所在国的所有适用法律法规，包括联合国、美国和欧盟适用的出口管制和制裁法律法规。另外，我们还建立了金融合规管理体系，从政策、组织、制度、流程等金融合规风险进行系统性管理。第二，开放与合作。作为全球化公司，华为全球化运营将进一步开放与合作，让所有客户、合作伙伴和利益相关人更深入了解华为。第三，持续加大自身优势领域投入。华为以客户需求和技术创新双轮驱动发展，聚焦ICT产业和智能终端，为客户创造价值，面对不确定性持续战略投入，不在非战略机会点上消耗战略竞争力量，在优势领域形成战略领先。

　　记者：部分国家和地区对华为网络安全比较担忧，请问华为在安全方面有哪些措施和投入？

　　梁华：华为把网络安全和隐私保护放在业务运营中作为最高纲领，有全球网络安全与用户隐私保护委员会，统筹整个公司在这方面的运作。董事会做了决策，我们将在公司范围内开展一次软件工程能力变革，投入专门预算20亿美元，用5年的时间来全方位提升软件工程能力，使得产品能够更好地面向未来以及更复杂的网络安全环境。

　　新技术发展和运营要求下，我们构建研发、制造、采购、市场的安全可信的运营体系。我们原有的体系在新环境下会进一步优化和完善。这个投入是基于长期需要，而不是为解决某一件事、为解决某一个国家的需求来做的，而是为客户需求和网络安全的真实需要而为。客户选择我们时，首先想到的就是，华为的产品是安全可信的。

　　记者：华为为什么坚持长期的经营模式，终端不分开上市？

　　梁华：华为发展中坚持“力出一孔、利出一孔”，聚焦ICT基础设施和智能终端。智能终端今年发货超过2亿部。消费者业务也有十多年了，发展机制还是比较有效的。

　　现在，公司内部管理分了两大块：ICT基础设施业务（运营商业务、企业业务、云业务）和消费者业务。运作机制上，ICT基础设施业务、消费者业务不太一样，但都是基于核心技术能力。两块业务发展，按照不同业务形态和内部机制，进行相应的管理运营。ICT基础设施面向To B业务，消费者业务面向To C，都会有相应的激励、管理机制。

　　记者：现在运营商业务承压的情况下，华为接下来会不会把更多的资源投入到手机以及企业级业务？加拿大事件，您会担心影响到手机业务吗？

　　梁华：不担心。手机更多是消费者选择。华为消费者业务要加强投入，引领未来，赢得消费者对终端产品、体验和服务的喜爱。这就是我们为什么在法国、意大利成立美学研究所等。美学研究所里有艺术家、社会学家、心理学家，就是专门研究流行趋势、设计美学以及艺术创意。如果能够引领或者更好地满足消费者的需求，消费者业务的发展就不存在您提到的那种担心。

　　华为有运营商BG、企业BG、消费者BG以及云BU，每年都制定年初业务规划，决定对各业务发展投入。消费者业务这几年发展很好，投入也会持续增加。手机的背后，包含了材料、散热、基本算法等核心技术，以及美学、工业设计等。华为企业业务立志将数字世界带入每个组织，包括遍布全球的政府及公共事业机构，金融、能源、交通、制造等各个行业。企业业务，未来行业数字化是非常大的机会，数字化、智能化会影响到各个行业。云业务，是未来加大投入的重点发展领域，因为云服务是未来行业发展趋势。也就是说，对于消费者业务、企业业务领域以及云业务，华为肯定都会持续加大投入。 

奋斗，就是在本职工作上扎扎实实做出贡献

　　记者：华为作为一家全球化的企业，怎么在中西方价值冲突的过程中保持平衡？

　　梁华：华为在全球170多个国家和地区开展业务，在所在国提出了 “在当地、为当地”，真正为当地发展做出贡献。当然，不同国家可能有不同思维方式和经营环境。华为既是全球化运营的公司，也要根据当地国的经营环境做好本地运营。

　　一是，要做到开放与合作。我们在当地运营，作为当地企业就要做出贡献。在哪个国家运作就要尊重当地国的法律法规、遵从联合国相关规定等。二是，是社会责任。例如我们当地的一些CSR活动，我们致力于ICT人才培养的种子计划等。

　　总而言之，无论东方还是西方，人类对于奋斗、持续贡献、扎实做好工作都是有共鸣的。我去出差，跟当地员工交流时都会说“奋斗”二字，奋斗是什么？奋斗就是在本职工作上扎扎实实做出贡献，就是全体员工真正围绕公司愿景使命，为客户做出贡献，为公司创造价值，也回报当地社会。

　　记者：华为全联接大会公布了“达芬奇项目”，为什么选择今年这个时间点公开？

　　梁华：没有什么特别原因，华为是一家很务实的公司，我们对人工智能的芯片投入了很长时间，今年做出来了，所以就对外发布。

　　华为对人工智能的投入主要是两部分，首先是公司内部，用在了技术服务领域和财务领域。例如，工程站点建设完工以后，过去是人工审核，费时费力，现在完工以后现场拍照上传到图片审核中心，人工智能进行审核，有疑问才会转到专家处理，极大地提升了运营效率。还有网络故障处理，也通过机器学习进行训练，人机协同来处理故障，既能快速响应客户，也能提升内部效率和服务质量。

　　另外，我们在产品领域，终端领域也引入了人工智能。我们希望通过华为的投入，实现“普惠AI”，让更多人能用得起、用得好、方便用。这也是今年发布人工智能芯片以及全栈全场景的初衷。

　　记者：华为公开了孟晚舟日记，想必您也看过这篇日记的内容，最大感触是什么？

　　梁华：第一感触是“人间自有真情在”。感谢全球所有对孟晚舟女士关心的人们。

　　记者：华为的云计算起步相对较晚，无论是华为的运营商BG、企业BG、消费者BG，其实对云基础资源作用越来越突出，华为怎么做到全球联动？

　　梁华：我们去年成立了Cloud BU，专门负责云业务，提供云服务。同时，公司内部运营以及面向消费者都是在云上，这一套运营体系的责任主体也是Cloud BU。目前，华为云已上线18大类 140多个云服务，超过9万名开发者基于华为云进行开发。

　　华为公司把云业务作为未来发展的重要投入点。云业务是未来的发展方向，未来，会有越来越多的企业、政府、个人都在云上面使用它的应用。除了华为自身的投入，我们还有很多伙伴，共同合作，把云业务做好。

华为在5G技术和商业应用上均处领先

　　记者：华为在美国基本没有用户，美国如何做出华为设备存在风险的判断?华为现在已经过了而立之年，如何继续保持增长？

　　梁华：第一个问题只有问美国了。第二个问题，我们认为未来世界会是万物感知、万物互联、万物智能。我们还是聚焦在万物互联领域，把万物互联做好，跟万物互联相关的感知领域和智能领域也会做一点，但是总体还是聚焦在联接领域，这已经是一个足够大的市场。内部来说，最大的挑战是怎么真正练好内功、稳健经营、提升经营质量。练好内功，就是怎么来激活公司所有的组织、团队和个人，真正地聚焦工作，在本职岗位上做出贡献，同时对做出贡献的员工给予合理的激励。

　　面向未来，我们也要调整生产关系，激发一线组织、团队的主观能动性，以及功能组织主动做好支持和服务。这也是我们现在讨论的一个重点。

　　记者：ICT基础设施和智能终端，今年成长非常好，怎么看待明年成长？最近3GPP调整Release 15 Late Drop标准冻结时间，是否会影响未来5G的发展？

　　梁华：现在正在做明年的业务计划。现在看来，虽然面临挑战，但我们对明年的发展还是有信心的。我们也在讨论，怎么针对这些环境变化制定有针对性策略，使得经营更加稳健、业务发展更加有效。

　　对5G的发展进度来说，没有影响，因为R15针对SA和NSA的标准已经冻结并发布了，这是5G建网的大部分场景。对于整个5G来说，late drop标准发布延后，从系统到终端的发展，并不受影响。

　　记者：怎么定位华为在国际5G赛道位置？

　　梁华：华为在全球参加了几十个5G网络的商用测试，测试数据表明华为目前的技术成熟度比行业其他公司至少领先12个月到18个月不等。华为5G在技术和商用上，均处于业界领先，是业界提供端到端5G全系统的厂商。这种领先性得到了客户公开的认同。上个月在英国伦敦的全球移动宽带论坛上，英国电信（BT）的高管讲了一句话，“现在只有一家真正的5G供应商，那就是华为。”借客户说的话回答您的问题。

　　记者：ICT产业供应链涉及到很多上下游企业，尤其是华为在全球有很多合作伙伴，如果在这方面遭遇到一些风险因素，华为有没有应急预案保障正常运营？

　　梁华：ICT产业是一个高度依赖于全球供应链的产业，华为与行业全球最顶尖、最有竞争力的供应商合作（欧洲、美国、日本、中国等），以保证产品性能和质量的竞争力，客户也比较关注供应连续性。华为从2012年开始建立业务连续性管理体系（BCM），涵盖了研发、采购、制造、全球技术服务等领域，包括从前端怎么预防，出现问题怎么反应等方面。这样一套体系能够应对突发情况。

　　在整个发展过程中，华为通过专有风险管理体系预警，与全球主要合作伙伴、供应商进行提前沟通交流，建立了有效、友好的合作关系，实现合作共赢。（完）

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