华为敏捷/DevOps实践：别再用Excel管理项目

大家好，我是华为云DevCloud项目管理服务的产品经理 恒少：）（https://bbs.huaweicloud.com/blogs/adf71fa5bbf811e89fc57ca23e93a89f）

作为布道师和产品经理，出差各地接触客户是常态，经常和华为云的客户交流、布道、技术沙龙，但是线下交流，覆盖的用户总还是少数。我希望借线上的平台，和用户持续交流华为在研发效能提升上的思索和考虑。

      <恒少出品，必然妥妥干货，必定理论联系实践>，因为软件无银弹，探索始终在路上

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例行的开篇小故事：在西方的传统传说中，狼人可以说是比较可怕排行榜靠前的，除了破坏性大，还有出乎意料性，传说月圆之夜，会出乎意料的从熟悉的正常人变成可怕的怪物。软件从诞生那一天前，就注定是个“狼人”。

比如，好好的程序内测测试环境验证OK，可是一上线到生产环境，问题不断；

再比如，项目规划的好好，需求分解得好好的，每个人的任务都安排的妥妥的，可是就是延期，延期，延期….

—— 软件是狼人，来自《人月神话》的《没有银弹，软件工程的根本和次要问题》

正文开始啰嗦

很多小型的软件企业，都比较喜欢用excel类似的办公工具来管理软件项目的需求，缺陷，进展，风险和人员。所以，时不时有些同学会觉得，Excel也是可以妥妥的制服软件这个“狼人”。但是从我个人的经历来看，很早之前的我可能会认同这个观点，但是现在的我，比较大不认同这个观点。有人会说，你又在装“老红军”：）

嘿嘿，就从我在华为亲身经历的，参与的，旁观的，变革的众多软件项目的一些经验，不成系统的扯扯。

首先，必须得100%承认，几大平台的主流办公工具，都是异常优秀的，如微软的office系列，Google的Docs系列，，Apple的办公套件（Keynote，Numbers，Pages）。基本的办公软件相当长时间都是是刚需，在各个行业都有非常广的应用。

Excel早期在华为也有比较多的应用，华为内部有不少Excel高手，可以通过Excel内嵌的功能，做成非常强大的数据透视，数据报表，牛逼的不行不行。连我这样的小咖，都会玩各种Excel的小工具，让我得了不少华为的QCC奖励（Quality Control Circle，一种从基础组织发起的自我改进）。 

当时业界还没有专门用于软件管理的工具，我们的项目运作，也确实主要通过Excel的，记录所有的需求以及需求的分解，需求的责任人，需求的进展，缺陷的进展，风险的进展，甚至形成了大量的Excel模板，下个版本或项目通常还可以继续使用。 

后来，随着华为开始集团级的引入敏捷开发，工欲善其事必先利其器，业界也与之匹配的出现了更专业的敏捷协同和管理工具，承载了敏捷的思维（Mindsets），价值观（Values），原则（Principes）和实践（Practices），华为的敏捷，乃至DevOps变革之路，也伴随着研发工具的变革。 

<插个话题：我经常叨叨：从IPD，敏捷，DevOps，每个跨代的研发理念和实践的落地，在华为内部都是当做变革（Transform）去对待的，变革最难的是什么，变革最难的是“对既有利益集团的破局”，中国的改革这样，研发的变革也是如此。> 

所以，客观的说，我们还是花了些时间，最终实现了越来越少使用excel、越来越多使用专业敏捷、DevOps工具的变化的，现在华为内部无论大小项目，首先使用专业的敏捷管理工具服务是一个默认的习惯<华为内部早已经实现了工具的云化/服务化，一站式使用，Web访问/App访问即可，Anywhere, Anytime, 非常便利> 

这个过程的变迁，发生的悄无声息，也从没有想过为什么，因为有论坛用户问，我就整理了一下，分享几个可能比较片面的观点： 

l 因为专一，所以精彩。随着敏捷在全球的应用，用户越来越多，敏捷实践越来越来丰富，专业的敏捷协同和管理工具也在持续的完善，越来越懂敏捷软件开发，越来越懂开发者。

l 因为通用，所以无法在每个细分领域都做到最懂。Excel多年的发展，功能越来越强大，尤其是Office365 云端提供后，便利性更好，但是它始终是个通用的表格数据软件，它甚至很多时候更懂财务，但是始终谈不上最懂软件开发。

l 不是最懂又会导致什么呢？

l 体验不到软件开发新的理念、方法和实践。大量的新的软件开发实践，无法通过Excel来体验，比如看板的方法，Scrum的燃尽图，思维导图的规划需求。如果外面的世界更精彩，去软件行业其他企业应聘，经验中有通过excel管理开发项目或被Excel管理，在业界总不能算是一个应聘的加分项。

l 开发人员会觉得管理方式比较Low。Excel管理软件开发，通常会把开发人员当成一个萝卜一个坑，开发人员会觉得自己只是一个绿色表格中的一个选项，而缺少开发人员的主动反馈和互动，这也是为什么很多的专业工具都让开发人员可以评论，可以@，大家对于需求的安排、需求的进展可以动态的反馈和社交讨论。敏捷的理念，重视协同，看板的价值观中也在推荐开发人员Pull任务，而不是Leader 单纯的Push任务。软件开发至今还是智力活动，智力活动需要激发，需要协同，交流，软件开发人员不能当成生产线的装配机器人，虽然很多企业管理者都梦想这样。。。：）

l 单机版不利于团队共享试用。“那谁，最新的需求Excel表格给我发一下”，“那谁，你刚刚更新的缺陷Excel表格发给我没有？”，“那谁，你这个表格不对吧，我昨天更新的需求状态被你覆盖了”，“那谁，你这个表格不是不是最新的”，“最新的风险表格在哪儿？”，“项目例会上，这个表格不是最新的，最新的在我电脑那儿，你等一下，我发给你，然后大家都等啊等”，“张三，李四，王五，你们更新一下表格中的需求状态，邮件发给我啊”，“张三，李四，王五你们更新的表格没有发给我啊，等等，哦，我收到你昨天邮件了，哦，李四你没有使用张三最新的啊”……..，如果团队超过5个人以上，使用Excel管理需求和项目，以上场景很常见吧？我不知道你会不会烦，我当时做项目经理，带团队时，最讨论，最烦就是这个，因为Excel是文件传递，只能通过邮件或者社交软件传递，经常冲突，经常使用得不是最新的，我还得从邮件拆附件，从社交软件拆附件，从其中挑选最新的行，一个个的合并为最新的Excle表格。我觉得这是在浪费生命，也对不住公司聘用我的成本啊，公司聘用我不是让我整理表格的啊：（。

l 不利于并行协作。Excel文件可以以云盘或者文件服务器的方式或者代码库集中存储，团队成员可以修改同一个地方的文件，虽然可以一定程度解决上面的问题，但是通常而言，是文件级的锁，一个成员修改，其他成员是无法并行修改的，如果某个成员编辑一半，没有提交，其他人就等啊等啊。而专业的工具其实基于工作项粒度（Epic，Feature，Story，Bug，Task，需求）来控制并行修改的，这样并行修改的效率更高，即使不同的人修改同一个工作项，基于数据库的事务性，也会让用户基本无感知且保证事务性和一致性。微软最新的Office365，是云端协同，华为内部也使用了，但是从解决多人协同的冲突上，依然还是无法适用软件开发过程，因为它始终理解的只是一个表格中的行，列或者格子，而专业的敏捷工具它们理解的是工作项、迭代这样的软件对象。

l 不利于自定义、升级和统一。如果需要增加需求的一个属性，得修改需求的Excel 模板，修改后还得通知所有的团队成员，更新为新的模板，尤其是单机版的Excel，让团队统一为新模板，劳神劳嗓子也劳键盘。而现在的云端的敏捷管理工具服务，都提供了丰富的自定义字段的功能，一次修改，全员都可以马上使用，不用耗费时间在统一新模板上了。

l 不利于形成研发作业流。软件开发就像一个流，规划，需求分析，方案设计，代码编码，测试，缺陷解决。。。，而Excel只是一个或多个文件，本身也不是作业流，也没有承载作业流。久而久之，会让所有软件开发成员，认为软件开发就是围绕着几个Excel文件在工作，无法畅快的体会作业流，无法体会到需求不断交付上线的感觉。

l 不利于和周边系统的集成。一般软件企业里面总有一个集中的员工管理系统，通常也有编译构建的工具系统，Excel作为一个办公工具，和这些系统的集成有许多天然的困难，无法通过Excel看到需求有哪些测试用例，这些测试用例执行的情况如何，员工的新增或离职，Excel中业务无法自动同步，Excel需求分配任务给这些员工就会失效或者找不到人。 

诚然，很多高手，可以把Excel这样的办公工具发挥到极致，无限接近，但是这样的高手其实还不如让他去投入真正的产品的开发与交付呢：），能把Excel玩出高水平的软件工程师，大概率都是高水平的程序员：） 

当然，并不是敏捷管理工具说可以完全替代Excel，Excel这样的工具在数字的统计分析上，有着其强大的功能，对于纯粹数字的分析、归类、透视，可以把需求、缺陷等数据从专业的敏捷工具中导出，在项目结束后，加以数字的分析，也是一种很好的互补。 

华为这么多年研发效能的持续投入，积累了丰富的实践经验，这背后有一个基础的理念：软件研发工程师是宝贵的（说直白点，成本挺高的，真贵o(*￣︶￣*)o），学历都不低（说直白点，还很傲娇，^_^），吸引优先人才竞争还激烈（不爽就键盘党狂吐槽，或者另谋高就(#^.^#)）。 

所以应该让广大的软研发工程师去专注业务的规划、交付，让他们做有价值，有挑战，让他们感觉有成长的事情，而不是让他们成为工具的仆人。始终给他们装备最懂软件开发，最懂开发者，最高效的，最少操心的研发工具，才是正道。如果把研发团队比作作战团队，应该让他们使用最先进战场装备，而不是让他们自己去研究定制一个坦克，他们只需要提需求给专业的服务商就可以了。 

像华为这样想的企业，越来越多。所以现在业界有很多像DevCloud这样的专业的敏捷管理工具服务，运行在云端，Anywhere and Anytime 可以使用，同时还有专业的团队来提供专业的服务，他们更懂软件研发，更懂开发人员的苦恼，更懂敏捷/DevOps。随着云成为新的基础设施，云上的敏捷管理也必然会越来越会成为软件管理的基础设施。 

啰里啰嗦的，我自己都嫌弃自己，视野有限，读书少，观点片面，如有不对，还望大家指正、交流、讨论：）