遇到WI登录提示无可用的桌面怎么办?解决思路探索和总结
【摘要】 经常会遇到WI上显示无桌面可用的情况,一般情况下会束手无策,提示找管理员更是无从下手,在此分享解决思路的探索和总结,希望有所帮助。
经常会遇到WI上显示无桌面可用的情况,一般情况下会束手无策,提示找管理员更是无从下手,在此分享解决思路的探索和总结,希望有所帮助。
问题现象
用户WI登录后显示无可用桌面
1、登入FA portal页面,检查用户分配的虚拟机分配情况是否正常
2、WI应急模式的告警情况下,如果是链接克隆虚拟机,WI切换到应急模式之后,将不会验证WI界面的账号密码是否正确,直接将用户密码传给虚拟机的Gina模块代填登录,虚拟机通过解密用户密码后到AD去验证,如果AD异常,将使用本地缓存的密码进行验证(默认缓存30天),认证通过就能登录到虚拟机。如果该用户的虚拟机是链接克隆类型,WI查不到该用户所属组,HDC也就查不到用户所能登录的桌面,此时看不到虚拟机。
3、没有WI应急模式的告警情况下,链接克隆虚拟机登录之后显示无可用桌面, 可能这个用户没在他发放的那个用户组里, 可以新建一个用户到这个用户组看看排除是不是这个用户问题。
4、虚拟机类型为完整复制时,可从以下几点排查:
(1)检查SRV记录是否正常, 如果SRV记录丢失,分别登录主备AD,修改业务平面(FA基础架构所在的平面)的网卡设置,勾选“在DNS中注册此连接的地址”,重启AD服务器上的netlogon服务;
(2)检查WI服务是否正常,重新对接保存WI配置后再次登录查看是否正常;
(3)AD上检查用户属性,查看用户创建时间,与虚拟机发放时间做对比,若为发放之后创建,就为AD删除用户账号后重建同名账号导致:
(4)HDC查询数据库,根据用户SID查询得到用户与虚拟机的分配关系,检查分配关系是否正常。
【解决方案】
1、链接克隆虚拟机情况下,处理WI应急模式告警后,虚拟机桌面可正常显示,没有告警的情况下,可将该用户删除后重新加入组里尝试;
2、完整复制虚拟机情况下,如果SRV记录丢失,分别登录主备AD,修改业务平面(FA基础架构所在的平面)的网卡设置,勾选“在DNS中注册此连接的地址”,重启AD服务器上的netlogon服务。
若为AD删除用户账号后重建同名账号导致,可将该用户解绑后重新绑定恢复。
【总结&建议】
无桌面的问题可以首先查看有没有相关告警信息,然后在查看虚拟机类型,根据不同类型的虚拟机采取不同的办法。
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