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【用户体验】退出精英服务端过程比登天还难，华为云内部反馈踢皮球不断 未采纳 编辑 删除
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问题描述：
10月份成为华为“精英服务商”，10月下旬因同个别原因决定退出“精英服务商”。
查阅《华为云精英服务商合作协议》中6款3项中关于退出： “乙方不再具备华为云精英服务商身份时（包括但不限于合作伙伴存在违规行为被华为云云清退、合作伙伴主动申请退出、双方协商一致退出等），乙方的客户将优先关联给华为云授权销售支持中心（一级经销商），如遇特殊情况，通过甲方、乙方和华为云授权销售支持。中心（一级经销商）三方共同友好协商处理。 ” 之后与所属一级经销商“广州爱云信息技术有限公司”友好沟通，对方认可并同意操作此次退出事宜（有聊天记录为证）。
如今从我方决定并向一级经销申请退出”精英服务商“，已一个半月，期间经过多轮沟通、平台工单、电话联络等，关于退出事宜无丝毫进展。这与当初申请加入效率不到5分钟形成鲜明对比。
建议方案：
作为底层客户，遇到问题反馈给上级服务商得不到解决。直接找官方渠道投诉建议是我们能做的惟一方法。但是如果连官方渠道也互相踢皮球，不予处理。以后谁还敢用你们的产品！
何况政策是华为云自己出的，协议里也有明文规定。不是自己打脸是什么！
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发布于 2019-12-09 10:58:09
2019-12-09
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您好，您提出的建议和诉求售后团队领导已和该服务人员进行售后业务培训，再后续服务中做出优化改善。感谢您的反馈。若在使用还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
给您造成不便，敬请谅解！再次感谢您的支持与关注，期待提出更多建议！
非常抱歉给您带来这么多不便，您的建议和诉求已经收到，已经提交到对应服务人员的领导跟进处理，并会对服务人员进行培训。感谢您对华为云的信任，我们会尽快确认后回复您。