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【产品缺陷】【云速邮箱】相关的产品缺陷及建议 已实现 编辑 删除
- 云市场
一：云速邮箱（增加用户配额）订单逻辑缺陷
某企业员工起始30人，采购30用户邮箱，之后，该企业员工人数陆续增加，需要增加邮箱用户配额。
一次增加10用户，系统产生1个订单。增加10次产生10个订单，加上起始订单就是10+1个订单。照此：n+1个订单。
这个订单式逻辑产生了以下问题：
(1) 云速邮箱用户目前不能直接在原有业务上增加配额，只能新采购10用户，然后要发起工单让工程师后台进行订单关联操作，才能绑定到同一域名下面。这是一个严重影响时效的问题，因为增加用户配额不是实时的，加上工单处理目测需要1~3个小时。（如果新来的10个员工到岗后需要等待邮箱的开通而不能工作，1小时x10人=10小时，也就是至少浪费了10个小时的工作时间，这完全属于一种间接经济损失。）
(2) 邮箱业务到期需要续费的时候：如果你有2个域名以上的邮箱业务，而且是近百笔订单的话，那这是一件比较恐怖的续费操作：在控制台里，订单需要多选，你可能需要勾选几十次，然后一起提交续费；然而在勾选前面对整页的订单编号，你会发现根本无法区分出哪笔订单对应哪个业务。
(3) 价格的折扣逻辑欠妥：（增加配额时）一次采购100用户vs采购5用户，折扣不一样！这个我有些惊奇，在于：如果我已经是一个100用户的客户，当我增加5用户配额的时候，这5用户单价是原价没有折扣。难道我只增加了5用户就不算大客户了嘛？（我认为系统这个思维逻辑有点尴尬）对于企业用户来说，即使增加5用户配额，也应该享受105个用户的折扣价格。
二：云速邮箱其他问题
(1) 不支持按部门导出邮箱名单。（行政/人事需求）
(2) POP/IMAP/SMTP服务不能分开停用。（行政/人事需求）
(3) UI部分：
a、部分末端页面保存之后的返回和跳转逻辑不清晰。
b、手机端浏览器没有管理员入口。但凡管理员不在电脑边，急事没法处理。
c、验证码的识别率偏低，有时候需要刷几次才能输入正确......也没准是我运气太好！— —!
还有就是一些比较细节的，如：功能菜单层级深较隐蔽、添加/修改/删除... 这些基本操作、略感蹩手蹩脚，相比市场上同类产品有一定差距。（我个人认为操作习惯是没必要去挑战的，完全可以节约培训成本和客服压力。见仁见智，但应该能代表大多数观点了。而且我确实也不认为当前Level够得上“个性化”这个词。）
还望专业UI团队介入，把用户体验做得更好！
SeekRay
发布于 2019-12-11 13:19:00
2019-12-11
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半年过去了，什么动静都没有，一点点改进也没发生。很失望！是华为大厂的问题？还是产品第三方的问题？？在中国就是这样，很多事情都是无疾而终，中国特色！
非常感谢您的反馈，您的建议我们已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解建议进一步处理进展，感谢您对华为云的支持！