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【产品缺陷】codearts agent 始终无法解决无法连接api问题 已采纳 编辑 删除

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CodeArts Agent 无法连接 API(Cannot connect to API)

环境:Windows,CodeArts Agent 5.4.2 / 26.9.500

现象:启动后报错 Cannot connect to API: Unable to connect. Is the computer able to access the url?,无法正常使用。

已系统排查并排除的因素:

  1. 网络:curl / 浏览器访问 snap-access.cn-north-4.myhuaweicloud.com、collector-agents-access.cn-north-4.myhuaweicloud.com、sts.cn-north-4.myhuaweicloud.com 均正常(TCP 443 通、TLS 成功、返回 401/404)
  2. 代理:已彻底清空系统代理残留(注册表 ProxyServer=127.0.0.1:7897 已删除)、环境变量全空,日志确认 final proxy: 为空、纯直连
  3. 已重装、清理全部用户配置、关闭迅雷 / 迅游、关闭防火墙,均无效
  4. 换手机热点 / USB 网络测试,报错依旧

核心日志证据: 程序连接 https://snap-access.cn-north-4.myhuaweicloud.com/api/v2/chat/completions(及 heartbeat、ragGateway)持续返回 ConnectionRefused / ECONNREFUSED,但同一网络下 curl 访问同域名正常。 日志同时显示:[domain-switch-block] would switch to standby .cn but domain switch disabled, keeping original URL(未切换备用域名)。

日志路径:

  • C:\Users\asus\AppData\Roaming\codearts-agent\logs\(最新会话)
  • C:\Users\asus\.codeartsdoer\codearts-data\log\kernel-codeartsdoer-incognito-2026-10-07T211009-*.log(含 ConnectionRefused 详情)

请协助排查:程序内置 BUN 网络运行时连接华为云 Agent 服务被拒绝的原因。

yd_266655628 yd_266655628 发布于 2026-10-07 21:07:34 2026-10-07

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  • 【云声小管家】 子规 2026-10-08 16:12:18

    感谢您的反馈,您的问题已移交专业工程师跟进,可通过以下链接查看进展:https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4&locale=zh-cn#/ticketindex/serviceTickets,紧急情况请拨打950808。
    若有华为云产品的功能、体验或缺陷等建议,欢迎通过云声平台提出,我们会尽快确认并回复。感谢您的支持与关注!

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