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• 【云声小管家】 子规 2026-08-18 17:09:42

  感谢您的反馈，经评估，您本次的建议不属于华为云产品体验与建议问题，建议您拨打华为手机客服热线950800，或访问 https://www.vmall.com/ 联系在线客服咨询。
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• yd_243795510 2026-08-18 08:16:22

  华为售后服务平台负责人，早上好。据近些日子对贵平台了解得知，贵平台对华为售后服务根本没有把顾客意见提到重要议程，特别关心老年人生活极其不够重视，就拿旧手机重启激活申诉来说，虽然原因是老年人记忆问题忘了事，把以前设定的密码和使用电话号码给忘了，引发如今尴尬场面，敬请谅解。但是话又说回来，贵平台的申诉系统同样存在不完善地方，比如：申诉时的窗口、所需要的材料和条件存在严重短板，为什么不根据客户向来使用的资质材料，严格判定并证实该手机的真实性，或许提供日常更换过的安全手机号码、邮箱地址等进一步证实其有效性呢？总的来说，贵平台对待顾客意见考虑不周，给顾客带来许多不必要的麻烦，甚至还影响老年生活，引发顾客对贵平台产生厌倦情绪和说一些不满的话，敬请理解。总的来说，老年生活来之不易，希望贵平台能够体谅并千方百计的给我启用旧手机一事放行，减轻老年经济负担。最后，还得谢谢平台负责人，我启用旧手机一事让您费心了，我深表谢意！顺祝您生活愉快，前程似锦！

  

  

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• 【云声小管家】 子规 2026-08-17 10:16:24

  非常感谢您的反馈，您本次的建议经评估非华为云产品建议与体验问题，未通过预审，建议您拨打华为手机终端客服热线400-830-8300或登录https://www.vmall.com/联系在线客服进行咨询。
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