全部建议
>
建议详情
- 预审中
- 2 预审不通过
【产品缺陷】主板有问题不给换新 预审不通过 编辑 删除
- 专属主机 DeH
- 计算
场景描述：我新买的手机通话有问题，断断续续有时候听得清有时候听不清，怀疑了所有没有怀疑华为的手机有质量问题。跟客户反馈了27天才被告知主板有问题只能维修不能换机，按照工程师的要求去实体店检测两次都没有发现问题。请问华为技术员自己都需要27天才能发现的问题凭什么要求我们客户在15天内发现问题才能换机？跟客户联系都如同石沉大海一样，售后太差了。
建议方案：根据情况换机，不能硬照着15天换新的标准。我这个手机通话不稳定是偶发性的，不是常发性的不经过专业设备和人员检测根本发现不了。不能按照超过15天不能换新的标准来
yd_267219730
发布于 2026-05-30 14:33:09
2026-05-30
86 1
0%
0%
取消
发表
0/1000
+ 插入图片0/4
仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB
0%
0%
新窗
关闭
删除建议
全部评论（1）
评论（1）
非常感谢您的反馈，您本次的建议经评估非华为云产品建议与体验问题，未通过预审，建议您拨打华为手机终端客服热线950808登录https://www.vmall.com/联系在线客服进行咨询。
希望您能持续关注华为云产品，期待提出更多的建议，我们收到后会尽快核实处理！