建议华为云豁免此次因默认消费预警阈值过高、代金券不可抵扣、欠费规则未明示导致的学生用户被动欠费，并优化学生用户消费预警机制_建议反馈

全部建议建议详情

预审中

预审不通过

【用户体验】建议华为云豁免此次因默认消费预警阈值过高、代金券不可抵扣、欠费规则未明示导致的学生用户被动欠费，并优化学生用户消费预警机制预审不通过编辑删除

AI开发平台ModelArts
EI基础平台

尊敬的华为云客服团队：

您好！我是一名学生，因人工智能课程作业需要使用华为云服务，课程所需代金券均由授课老师统一发放，我的账号无自有余额，仅依赖课程代金券消费。

使用过程中遇到两点关键问题：一是华为云默认消费预警设置为欠费超 50 元才触发通知，该阈值未提前明确告知，且未提供便捷的低阈值调整引导；二是系统在我代金券额度耗尽时，未及时发出预警，直至产生欠费后才通知，导致我无法提前止损。后续老师补发新的课程代金券后，我发现代金券无法抵扣已产生的欠费，需自行缴纳，但此前未在任何使用须知或预警提示中看到相关限制说明。

作为学生用户，我仅用于课程作业的合理消费，并非恶意欠费。该问题的核心原因是华为云默认预警设置不合理，且关键使用规则（代金券不可核销欠费）未充分提示，导致我被动产生不必要的欠费负担，影响课程作业的正常推进。

现提出明确诉求：1. 豁免此次因预警设置不合理及规则未明示导致的欠费；2. 优化学生用户的消费预警机制，默认降低预警阈值并主动提示调整入口；3. 在代金券发放及消费页面显著标注 “不可抵扣已产生欠费” 的规则。

yd_250710580 发布于 2025-11-12 09:11:37 2025-11-12

18 1

赞同

100%

1人赞同

不赞同

0人不赞同

发表评论

全部评论（1）

【云声小管家】子规 2025-11-12 10:54:04

非常感谢您的反馈，为了能更准确的定位反馈内容，还请提供对应的使用详细操作描述，退费请提交工单处理，工单管理链接（https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4&locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex），其他建议需要提供相关课程、代金券发放及消费页面的链接地址等，以便我们尽快核实并推动解决，感谢您对华为云的支持！

删除

登录后可评论，请登录或注册

0/1000

+ 插入图片0/4

仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB

发表评论...

取消发表

0/1000

评论成功

+ 插入图片0/4

仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB

赞同

100%

1人赞同

不赞同

0人不赞同

删除建议

【用户体验】建议华为云豁免此次因默认消费预警阈值过高、代金券不可抵扣、欠费规则未明示导致的学生用户被动欠费，并优化学生用户消费预警机制 预审不通过 编辑 删除

相关建议

全部评论（1）

评论（1）

相关建议

设置昵称

【用户体验】建议华为云豁免此次因默认消费预警阈值过高、代金券不可抵扣、欠费规则未明示导致的学生用户被动欠费，并优化学生用户消费预警机制预审不通过编辑删除