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【功能建议】【产品&文档体验优化活动】阅读体验不佳 未采纳 编辑 删除
- 工业软件
- 工业数字模型驱动引擎iDME
场景描述
当前文档以纯文字形式描述“基于EIP和SNAT实现跨区域内网访问iDME服务”的实施步骤,内容包含资源准备表、架构图引用、命令行验证等技术细节。虽然信息完整,但缺乏可视化引导和分步操作指引,尤其对于初次接触华为云网络服务(如VPC、NAT网关、EIP)或iDME服务的用户,在阅读过程中需自行脑补架构拓扑与操作流程,学习成本较高。
典型用户场景包括:
- 企业IT工程师首次部署跨区域访问iDME公网服务;
- 售前/实施顾问需快速为客户演示方案可行性;
- 客户运维人员希望按步骤“照着做”,而非“理解后做”。
造成影响
用户体验下降
纯文本+静态架构图的呈现方式,难以直观展示“ECS → NAT网关 → EIP → iDME公网服务”的流量路径与配置依赖关系,用户易产生困惑,降低操作信心与文档信任度。学习与实施效率低
用户需反复对照文字描述与控制台界面,容易遗漏关键配置项(如SNAT规则绑定、安全组放行、路由表检查等),导致部署失败率升高,增加工单咨询量与项目交付周期。不利于知识传递与团队协作
缺乏可共享、可回看的视频/动画资源,团队内部培训或客户交付时难以快速统一认知,影响项目推进节奏。
建议举措
✅ 1. 制作配套操作演示视频(核心建议)
内容覆盖:
视频应完整覆盖文档中“资源准备 → 实施步骤 → 配置验证”全流程,重点演示:
- 控制台创建VPC、EIP、NAT网关的界面操作;
- SNAT规则配置(源子网、绑定EIP);
- ECS安全组放行与路由表检查;
- 登录ECS执行ping/ curl验证连通性;
- 常见报错与排查提示(如“Destination Host Unreachable”)。
分步演示:
将视频按功能模块拆分为3~5个短视频(如“环境搭建篇”“NAT配置篇”“验证排错篇”),支持用户按需观看,提升学习效率。
字幕与解说:
- 添加中文字幕,关键操作步骤配文字提示(如“此处需选择正确的子网”);
- 解说语音应清晰、语速适中,强调配置要点与易错点;
- 可在视频角落添加“小贴士”弹窗,提示最佳实践(如“建议先测试连通性再绑定生产EIP”)
✅ 2. 增加“配置检查清单”附录
在文档末尾或侧边栏增加“部署前Checklist”,例如:
- ☑ 已在目标区域创建VPC和子网
- ☑ 已购买并绑定EIP至NAT网关
- ☑ SNAT规则已配置源子网与EIP
- ☑ ECS安全组已放行出方向流量(ANY或指定协议)
- ☑ ECS路由表下一跳指向NAT网关
帮助用户快速自检,降低部署失败率。
✅ 3. 优化架构图与交互式图示
- 将当前静态图1“跨区域访问iDME公网服务方案”升级为可交互SVG图,鼠标悬停显示组件说明(如点击NAT网关弹出配置要点);
- 或提供“架构图+配置项联动标注”,例如:在图上标注“步骤3:在此处配置SNAT规则”。
✅ 4. 增加“常见问题与排错指南”章节
补充典型报错场景及解决方案,例如:
❗ 问题:ping不通iDME公网IP
✅ 排查路径:
检查ECS是否绑定到正确子网
检查NAT网关SNAT规则是否包含该子网
检查EIP是否已成功绑定至NAT网关
检查安全组是否放行ICMP或TCP流量
文档链接:https://support.huaweicloud.com/bestpractice-idme/idme_bestpractice_0103.html
hw888886666600
发布于 2025-09-16 13:51:38
2025-09-16
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您好,关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估,当前已经是图文并茂方式呈现,且内容已经足够支撑用户操作使用,综合考虑整体需求与产品规划,很抱歉未能采纳,还请您谅解。
对您造成困扰深表歉意!希望以上可以解决您的疑虑,感谢您的反馈,若在使用还有其它建议,可在云声平台继续反馈,我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持!
非常感谢您的反馈,您的建议和诉求已经收到,并已提交至相关产品团队进行核查评估,评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复,也请您持续关注云声平台,了解反馈建议处理进展,感谢您对华为云的支持!