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【用户体验】申请的考试代金券无法使用，没有电话联系的渠道，沟通时间太长 预审不通过 编辑 删除
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场景描述：
专门申请了考试代金券，代金券是1199元的，但必须满1200元才能使用。目前需要的考试是1100元，不满足使用条件。又不能多个认证一起购买。
建议方案：
1.考试代金券的发放增加校验机制，不要用这种使用BUG存在，影响使用体验。
2.提供及时沟通的方式，比如联系电话，能及时沟通推进问题的解决。（急）
yd_259741422
发布于 2025-03-03 16:14:23
2025-03-03
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评论（3）
您好，非常感谢您的反馈，您的问题已经收到，并已提交至相关人员确认，目前相关科目价格变更，代金券可以收回后重新申领，需要您提供当前的代金券ID，另外，目前您提交的是云声建议，可能代为处理过程中有其他问题，如您描述的第四点，该问题建议您在开发者技术支持提交问题单处理（https://support.developer.huaweicloud.com/feedback/），技术支持专为开发者服务，为您提供更顺畅的服务体验。再次感谢您的支持与关注！
1.代金券相关的链接地址：https://developer.huaweicloud.com/space/incentive/program-activity/personal-certification/detail/A000009
2.认证相关链接：https://edu.huaweicloud.com/contents/0b9c987f-a8cb-450d-a460-d6f8a23133f0/OFFI900714344185180161#productid=OFFI900714344185180161
3.使用详细描述：适用代金券的产品累计金额未达到使用门槛
4.已提交了工单（工单编号：CS202503034PVPX4E1M6G2），工单反馈让我到开发者这边来提工单处理代金券发放问题。
非常感谢您的反馈，为了能更准确的定位反馈内容，还请提供代金券相关的链接地址和认证相关截图以及对应的使用详细描述，以便我们尽快核实并推动解决，如需联系沟通，建议您可通过提交工单解决，会有专业工程师对接，工单管理链接（https://console.huaweicloud.com/ticket/?region=cn-north-4&locale=zh-cn#/ticketindex/createIndex），紧急情况下可以拨打4000-955-988求助客服。感谢您对华为云的支持！