全部建议
>
建议详情
- 预审中
- 预审通过
- 3 未采纳
【产品缺陷】当邮件被防火墙拦截时，没有临时处理方式。 未采纳 编辑 删除
- 华为云企业邮箱
- 域名与网站
问题描述：
当邮件被防火墙拦截时，但客户检查确认邮件没有问题。没有放行出口。
此时客户只能提工单，而工单人员会认定它是优化问题，不紧要。实际是产品问题。客户已经不能正常工作。 1周之后工单人员联系N位工程师后，确认邮件没问题，仍旧是没法放行，需要等产品更新。
工单处理人员也没有办法放行。需要等产品更新。
建议方案：
防火墙等技术检测出有问题时，客户自己确认或管理员确认或客服确认这个邮件是正确没有问题，可以放行或添加白名单。 不能依靠产品更新来处理基本的邮件收发问题。
yd_212108379
发布于 2023-06-09 11:11:00
2023-06-09
76 2
0%
0%
取消
发表
0/1000
+ 插入图片0/4
仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB
0%
0%
新窗
关闭
删除建议
全部评论（2）
评论（2）
您好，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，拦截内容都是XSS攻击拦截,内部分析大部分都是误报。针对发信接口我方已统一做白名单处理，不会被防火墙拦截。综合考虑整体需求与产品规划，很抱歉未能采纳，还请您谅解。
对您造成困扰深表歉意！希望以上可以解决您的疑虑，感谢您的反馈，若在使用还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！