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【用户体验】历史注册订单记录，无法查阅和找不到下载更新的注册证书的端口 未采纳 编辑 删除
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问题描述：1.商标注册的历史订单超过50无法显示，或者超过一定时间和已经下证书的商标，无法查到历史订单记录。（商标注册是一个漫长的过程）15820238458
2.商标注册更新状态，最近一个月无短信提示。
3.客户沟通联系困难，无法及时解决问题。
建议方案：1.客户注册的历史订单信息，常规保留自由查阅。
2.恢复短信更新提示状态更新内容。
3.指定客服沟通，相互微信互加。
4.保留客服与客户的定期电话回访。15820238458
yd_279223276
发布于 2023-03-23 05:53:25
2023-03-23
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评论（2）
非常抱歉给您带来这么多不便，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，1、历史订单超过50无法显示，商标服务订单列表页并没有此限制，需要您详细说明；2、最近一个月无短信提示，经过查证，您近一个月是有发送更新状态短信的；3、因为商标智能注册是自助服务，如您需要商标专业顾问进行指导，可选择我们的顾问注册和***注册，为了能更准确的定位反馈内容，请再次提供一下对应的详细描述、需求背景，方便时尽量附带截图、链接地址，以便我们尽快核实并推动解决，感谢您对华为云的支持！
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！