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【用户体验】历史注册订单记录,无法查阅和找不到下载更新的注册证书的端口 未采纳 编辑 删除

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问题描述:1.商标注册的历史订单超过50无法显示,或者超过一定时间和已经下证书的商标,无法查到历史订单记录。(商标注册是一个漫长的过程)15820238458

2.商标注册更新状态,最近一个月无短信提示。

3.客户沟通联系困难,无法及时解决问题。

 

 

 

 

 

 

建议方案:1.客户注册的历史订单信息,常规保留自由查阅。

2.恢复短信更新提示状态更新内容。

3.指定客服沟通,相互微信互加。

4.保留客服与客户的定期电话回访。15820238458

 

 

yd_279223276 yd_279223276 发布于 2023-03-23 05:53:25 2023-03-23

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评论(2

  • 【云声小管家】 思雨 2023-03-27 18:04:16

    非常抱歉给您带来这么多不便,关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估,1、历史订单超过50无法显示,商标服务订单列表页并没有此限制,需要您详细说明;2、最近一个月无短信提示,经过查证,您近一个月是有发送更新状态短信的;3、因为商标智能注册是自助服务,如您需要商标专业顾问进行指导,可选择我们的顾问注册和***注册,为了能更准确的定位反馈内容,请再次提供一下对应的详细描述、需求背景,方便时尽量附带截图、链接地址,以便我们尽快核实并推动解决,感谢您对华为云的支持!

  • 【云声小管家】 思雨 2023-03-23 10:58:21

    非常感谢您的反馈,您的建议和诉求已经收到,并已提交至相关产品团队进行核查评估,评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复,也请您持续关注云声平台,了解反馈建议处理进展,感谢您对华为云的支持!

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