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【用户体验】建议工单结束未反馈时，自动结单，而不是一直一直短信通知 未采纳 编辑 删除
- 工单
问题描述：
工单问题结束，没反馈，就一直给我发短信
忙着事情没空反馈，就不能自动结单么？
建议方案：
工单结束未反馈，根据情况判断自动结单
yd_255237516
发布于 2023-03-15 14:36:58
2023-03-15
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评论（2）
您好，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，目前平台短信发送机制如下：工单待您反馈状态，您超3天未反馈工单自动转为待确认，超7天未确认自动关闭；其中待反馈和待确认每天发送1次消息，工单关闭发送1次消息。为便于您及时关注工单处理进展，综合考虑整体需求与产品规划，很抱歉未能采纳，还请您谅解。
对您造成困扰深表歉意！希望以上可以解决您的疑虑，感谢您的反馈，若在使用还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！