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【产品缺陷】购买弹性公网IP页面设计缺陷，容易导致用户错选高价产品 已实现 编辑 删除
- 弹性公网IP EIP
- 网络
问题描述：
HongKong区，购买弹性公网IP页面，选择“按需计费”，“公网带宽”选择“按流量计费”之后，再调整“线路”，“公网带宽”选项会恢复默认的“按带宽计费”。与此同时，“带宽大小”的设定并不会恢复默认值。非常容易引发客户错觉。
如果客户稍有不慎，就会犯错，错误选择“按带宽计费”+高带宽大小的组合，导致用户高额费用流失。
建议方案：
1. 保留用户此前的“公网带宽”选项，这样也能保持和“带宽大小”选项的行为一致性。
2. 如果“公网带宽”恢复默认，那么“带宽大小”也应该恢复默认，并且应该有醒目提醒。
3. 参考友商，“公网带宽”的默认选项是不是应该设为“按流量计费”，毕竟这是个“弹性公网ip”。
4. 对由此引发高额费用（例如本人）的，予以退费或相应补偿。
yd_257488144
发布于 2022-11-04 11:21:48
2022-11-04
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您好，您提出的建议产品团队已经优化上线解决啦，已支持切换线路选项后保持计费模式不变，感谢您对华为云的支持与信任，若在使用还有其它建议，可通过云声平台提出，我们会尽快确认后并给您回复，再次感谢您的支持与关注！
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！