全部建议
>
建议详情
- 预审中
- 预审通过
- 3 未采纳
【用户体验】提交工单中强制到智能客服，无法找到提交工单按键。 未采纳 编辑 删除
- 工单
- 计算
- 弹性云服务器 ECS
问题描述：
1、在提交工单工程中，根据系统提示选择好需要咨询的产品类别和问题后找不到提交工单按键，直接引导至智能客服去。对客户体验造成很大的影响。在智能客服对话框中连续输入两次“人工”才可以弹出提交人工工单对话框，而且全程无提示。
2、在工单处理过程中有一个授权操作。在授权操作过程中有一项数据库是否备份选项：1：数据库已备份，2：已知道相关风险，无需备份。
我在提交相关工单前，服务器已出现故障，没能及时备份数据库。你让我怎么选？我备份了吗？我知道相关风险吗？我数据非常重要的，需要保留数据。而你们的选项让我怎么选？
建议方案：
Mr Hao
发布于 2022-08-08 10:52:53
2022-08-08
297 1
0%
0%
取消
发表
0/1000
+ 插入图片0/4
仅支持JPG、JPEG、PNG、GIF，数量不超过4张且每张大小不超过2MB
0%
0%
新窗
关闭
删除建议
全部评论（1）
评论（1）
非常感谢您的反馈，您的建议和诉求已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！