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【功能建议】在线客服转人工获取当前排队数错误 未采纳 编辑 删除

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问题描述:

 

建议方案:

测试前提:签入4个用户同时进入排队,签第5个用户进入排队。

测试现象:第一次调用的是/ccucs/ws/ecall/querycallqueueinfo这个接口,我们这边收到排队事件后,查询排队信息,排队位置返回的是0——图3为日志返回值(我们在排队位置上加了1,所以图1显示的是1),后面再调查询排队信息,位置为正确的,见图二。

问题总结:无论前面有多少个人在排队,第一次查询排队信息返回的值都是0

 

泽宇-Li 泽宇-Li 发布于 2022-03-15 10:58:22 2022-03-15

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  • 【云声小管家】 思雨 2022-03-17 17:45:37

    非常感谢您的反馈,您的建议和诉求已经收到,并已提交至相关产品团队进行核查评估,评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复,也请您持续关注云声平台,了解反馈建议处理进展,感谢您对华为云的支持!

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