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【用户体验】工单系统增加华为/渠道识别 未采纳 编辑 删除
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问题描述：
关联渠道BP的客户，提交工单时，无法区分工单处理人是渠道技术人员还是华为技术人员。
易造成误以为对方是华为技术人员，相信工单处理人技术能力，导致误操作引起客户业务故障
建议方案：
工单处理时，在客户页面，做好渠道处理人/华为处理人提示。这样不会盲目相信处理人，进行删除、修改等关键举措。
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XM-Wang
发布于 2021-07-31 16:53:30
2021-07-31
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