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【用户体验】个人账号已实名认证，因原因手机号和邮箱均已不再使用，按照目前方式没有修改成当前的手机号和邮件，希望提供一种途径 未采纳 编辑 删除
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问题描述：
个人账号已实名认证，因原因手机号和邮箱均已不再使用，按照目前方式没有修改成当前的手机号和邮件，希望提供一种途径
建议方案：
目前互联网常见更换个人信息，都是验证新的手机号或者邮箱进行修改，也可以关联一些历史信息，当前的必须使用原手机号和邮箱验证的方式体验着实不好
四月
发布于 2021-04-06 16:49:28
2021-04-06
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您好，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，建议您重新进行实名认证，变更认证请参考https://support.huaweicloud.com/usermanual-account/zh-cn_topic_0103532631.html，变更后再提交工单变更手机号，变更时需要提交以下材料：个人身份证件正反面及手持身份证照（个人身份证件信息需与实名认证的身份证件信息一致）。
对您造成困扰深表歉意！希望以上可以解决您的疑虑，感谢您的反馈，若在使用还有其它建议，可在云声平台继续反馈，我们收到后会尽快处理。感谢您对华为云的支持！
非常感谢您的反馈，您的建议我们已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解反馈建议处理进展，感谢您对华为云的支持！