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【功能建议】打造一个类似云声定位的售后故障处理系统 未采纳 编辑 删除
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问题描述：
目前找售后客服只能在用聊天在线客服或者是电话系统去打的。
我觉得应该增加一个类似邮件或者类似云声的报账系统，随时跟进故障情况
建议方案：
这些故障处理系统有一些可以公开的也可以公开给大家一起分享一下故障处理的过程，下次出现类似问题，我们可以直接在这里搜自助解决故障问题，因为这些是真实发生过的故障，有代表性和经验，标准文档个人感觉是做不到这个效果的。
如果处理过程中存在一些敏感的信息，也可以脱敏公开。
当然也可以做大数据推荐故障处理意见给用户或者华为工程师
也可以拿这些数据来做更有温度的AI智能客服系统，让智能客服系统更加优秀，更加聪明，更加有温度。
andyleung
发布于 2020-09-30 15:23:43
2020-09-30
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您好，关于您提交的建议产品和研发团队进行了评估，产品研发团队高度认可您对产品未来的畅想，综合考虑整体需求与产品规划，很抱歉未能采纳，还请您谅解。希望您能继续关注云声平台，期待提出更多建议，感谢您对华为云的支持！
非常感谢您的反馈，您的建议我们已经收到，并已提交至相关产品团队进行核查评估，评估完成后对于建议是否采纳会尽快给您答复，也请您持续关注云声平台，了解建议进一步处理进展，感谢您对华为云的支持！